本報訊（記者 董禹含）昨天，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《食品藥品投訴舉報管理辦法》，將于2016年3月1日起實施。
對直接收到的食品藥品投訴舉報，食品藥品監(jiān)督管理部門應當自收到之日起5日內轉交同級食品藥品投訴舉報機構；無同級食品藥品投訴舉報機構的，應當自收到之日起5日內轉交負責投訴舉報管理工作的部門。投訴舉報受理后，一般投訴舉報應當3日內轉交有關部門辦理；重要投訴舉報應當2日內轉交同級食品藥品監(jiān)督管理部門提出處理意見。投訴舉報承辦部門應當對投訴舉報線索及時調查核實，依法辦理，并在60日內反饋辦理結果。
辦法落實舉報獎勵制度，要求各級食品藥品監(jiān)督管理部門應當加強對食品藥品投訴舉報的獎勵制度，鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為。各級食品藥品監(jiān)督管理部門應當暢通“12331”電話、網絡、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全國食品藥品投訴舉報信息互聯(lián)互通。
