日前，市民反映，通過訂餐軟件在人民路某飯店訂購了一份水煮魚，就餐時(shí)吃出一只蟑螂，來電要求商家予以十倍賠償。經(jīng)市北區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局落實(shí)，接到舉報(bào)后，工作人員立即聯(lián)系消費(fèi)者和涉事商戶了解情況，經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解協(xié)議，由商家退付菜金并賠償消費(fèi)者人民幣200元，來話人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。