近日，寧夏食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《2015年全區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。報(bào)告顯示，2015年，寧夏食品藥品投訴舉報(bào)中心共受理各類投訴舉報(bào)信息6646件，其中投訴舉報(bào)810件，咨詢5836件。
在受理的810件投訴舉報(bào)中，食品類601件，占總量的74.2%；藥品類130件，占總量的16.05%；保健食品類35件，占總量的4.32%；化妝品類18件，占總量的2.22%；醫(yī)療器械類26件，占總量的3.21%。
A 食品類
（1）生產(chǎn)環(huán)節(jié)：無(wú)證生產(chǎn)、過(guò)期變質(zhì)以及小作坊環(huán)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。
（2）流通環(huán)節(jié)：銷售假冒偽劣食品、經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期的食品；虛假宣傳，主要涉及普通食品冒充保健食品；經(jīng)營(yíng)腐敗變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔的食品問(wèn)題。消費(fèi)者反映購(gòu)買的食品在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生霉變、摻有異物、出現(xiàn)異味的舉報(bào)居多。
（3）餐飲環(huán)節(jié)：無(wú)餐飲服務(wù)許可證、餐飲服務(wù)人員無(wú)健康證、飯店內(nèi)衛(wèi)生情況差、飯菜出現(xiàn)蟑螂等異物、餐廳使用的肉制品及蔬菜等食材腐爛變質(zhì)等；部分規(guī)模小的餐廳存在餐具不消毒或有消毒柜也不使用的行為；部分快餐店存在重復(fù)使用一次性餐具的行為。
B 藥品類
（1）流通環(huán)節(jié)：藥店無(wú)證經(jīng)營(yíng)、工作人員未憑處方銷售處方藥。
（2）使用環(huán)節(jié)：藥品本身存在質(zhì)量問(wèn)題或者藥品外包裝存在包裝瑕疵和印刷錯(cuò)誤；消費(fèi)者
C 保健食品類
（1）流通環(huán)節(jié)：虛假宣傳，特別是體驗(yàn)店式銷售的保健食品；夸大功效，銷售時(shí)價(jià)格高昂。
（2）使用環(huán)節(jié)：因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者食用后身體不適；因夸張宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者在食用后感覺(jué)沒(méi)有任何效果。
D 未按照藥品使用說(shuō)明書(shū)服用藥品，導(dǎo)致藥品不能發(fā)揮本身的療效，致使消費(fèi)者投訴；消費(fèi)者對(duì)藥品療效期望過(guò)高感覺(jué)藥品療效較差；消費(fèi)者因個(gè)體差異導(dǎo)致服用藥品后出現(xiàn)不良反應(yīng)等。
化妝品類
（1）流通環(huán)節(jié)：虛假宣傳、夸大宣傳，生發(fā)、美白和祛痘類化妝品的投訴舉報(bào)居多。
（2）使用環(huán)節(jié)：因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者使用后出現(xiàn)不適反映、過(guò)敏反應(yīng)。
E 醫(yī)療器械類
虛假宣傳和夸大宣傳，多存在于體驗(yàn)店式銷售過(guò)程中，通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)、送小禮物等方式獲取消費(fèi)者好感，高價(jià)銷售醫(yī)療器械。導(dǎo)致消費(fèi)者在使用后發(fā)現(xiàn)治療效果與預(yù)期不符，感覺(jué)被欺騙。
【分析】
6、7月氣溫高 容易變質(zhì)
全區(qū)投訴舉報(bào)案件以及食品類投訴舉報(bào)受理數(shù)量的幾個(gè)低點(diǎn)分別分布于1月、2月、9月和12月，兩個(gè)最高點(diǎn)為6月和7月。這是因?yàn)槎練鉁氐?，奶及奶制品、蔬菜、肉及肉制品等容易保存不易腐敗，因?月、2月和12月全區(qū)投訴舉報(bào)案件受理數(shù)量較少；而6月、7月溫度高，產(chǎn)品及原材料不易保存，容易發(fā)生腐敗變質(zhì)。
2月處于春節(jié)期間，多數(shù)食品類商家關(guān)門停業(yè)，也是造成2月份為全區(qū)投訴舉報(bào)案件數(shù)量最少月份的原因之一。同時(shí)，2015年9月節(jié)假日多，全區(qū)人民的休息時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正常上班時(shí)間，9月份成為全區(qū)投訴舉報(bào)案件數(shù)量的幾個(gè)低點(diǎn)之一。
本報(bào)記者 沈亞婷
