北京商報(bào)訊（記者 陳杰 郭詩(shī)卉）一段金鼎軒地壇店工作人員將開水重新倒入消費(fèi)者自取水保溫壺的視頻日前在網(wǎng)上盛傳，不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)并譴責(zé)金鼎軒此行為。為此金鼎軒連發(fā)聲明澄清，昨日其最新聲明表示，接受網(wǎng)友建議不會(huì)再將熱水倒回加熱桶，但也不會(huì)處罰涉事員工。
北京商報(bào)記者了解到，金鼎軒此前發(fā)聲明否認(rèn)將消費(fèi)者喝剩的水重新倒入熱水桶。金鼎軒發(fā)布的聲明表示，視頻中反映的情況是金鼎軒地壇店的服務(wù)人員將為客人預(yù)先準(zhǔn)備的干凈飲用水倒入加熱桶中再次加熱，并強(qiáng)調(diào)不是消費(fèi)者喝剩下的水。昨日下午四點(diǎn)半左右，記者走訪金鼎軒地壇店，看到店內(nèi)的上座率依然很高，并沒有受到此次事件的影響。
昨日下午，金鼎軒再發(fā)聲明，表示接受網(wǎng)友建議不會(huì)再將水倒回加熱桶中，但也不會(huì)處罰視頻中的涉事工作人員。
記者觀察到，金鼎軒地壇店每層都設(shè)有多個(gè)熱水桶以供消費(fèi)者自取飲用水，很少有服務(wù)人員給消費(fèi)者倒水送水的情況。為此，記者聯(lián)系到金鼎軒地壇店總經(jīng)理吳志洪，他告訴北京商報(bào)記者，在此次視頻事件之前，金鼎軒一直采用消費(fèi)者自助取水的方式，金鼎軒地壇店服務(wù)人員將杯中水倒回加熱桶中是因?yàn)榇汗?jié)期間到店消費(fèi)者過(guò)多，經(jīng)常有消費(fèi)者在門口等位，因此，為了給消費(fèi)者提供便利以及降低出現(xiàn)安全事故的可能性，金鼎軒地壇店在節(jié)日期間安排工作人員為消費(fèi)者倒水送水的服務(wù)。目前，金鼎軒地壇店已經(jīng)改回消費(fèi)者自助取水的模式。
