
近日,沈陽市民劉先生和朋友到樂購超市鐵西店購買甜酒準備元宵節(jié)送禮,交款后發(fā)現(xiàn)所購部分甜酒過期,遭遇維權(quán)難題。隨后劉先生向3·15維權(quán)線索征集平臺提供了這一線索。
昨日介入調(diào)查,樂購超市鐵西店同意退貨并向消費者劉先生賠償7000元錢。
逛超市買元宵節(jié)禮品
9瓶甜酒6瓶過期
據(jù)劉先生介紹,2月17日中午,他和朋友到鐵西區(qū)南八中路附近的樂購超市鐵西店選購元宵節(jié)禮品。在酒水銷售區(qū),他和朋友們隨意挑選了9瓶標注原產(chǎn)國為愛爾蘭的進口甜酒,售價為119元/瓶。
在收銀臺結(jié)賬后,劉先生發(fā)現(xiàn)一瓶甜酒的外包裝有部分塑料薄膜脫離,劉先生擔心該瓶甜酒產(chǎn)品有問題,就從包裝里取出甜酒仔細查看瓶內(nèi)酒水和產(chǎn)品標簽,產(chǎn)品標簽標注甜酒生產(chǎn)日期為2014年2月13日,保質(zhì)期為2年。
“按照甜酒標簽上標注的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,這瓶甜酒已經(jīng)過期了。”劉先生說。
發(fā)現(xiàn)問題后,劉先生和朋友仔細檢查其余8瓶甜酒的產(chǎn)品標簽,發(fā)現(xiàn)還有5瓶甜酒產(chǎn)品標簽標注生產(chǎn)日期為2014年2月13日。
劉先生稱,按照2年保質(zhì)期計算,其所購9瓶甜酒中,6瓶已經(jīng)過期。
事后,劉先生找到超市客服人員,要求超市方面對賣場內(nèi)銷售過期甜酒一事進行解釋,同時根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定,向超市提出十倍賠償要求。
據(jù)劉先生介紹,超市方面得知情況后隨即對賣場內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品進行下架,但對于其提出的賠償要求并未同意。
相關(guān)產(chǎn)品已下架
超市同意賠償7000元
昨日,記者和劉先生來到樂購超市鐵西店,劉先生向記者提供了過期甜酒和購物小票等維權(quán)證據(jù)。
其中,6瓶甜酒產(chǎn)品標簽標注生產(chǎn)日期為2014年2月13日,保質(zhì)期為2年,均已過期,過期甜酒總價款為714元。
針對劉先生的投訴,超市客服部門工作人員表示,超市接到劉先生反映的情況后,已經(jīng)對相關(guān)產(chǎn)品進行下架處理。
對于劉先生所購甜酒商品的進貨手續(xù)及質(zhì)檢部門出具的檢驗檢疫證明,客服人員表示,相關(guān)手續(xù)需要聯(lián)系超市總部相關(guān)負責人,客服人員隨后記下記者聯(lián)系方式,并表示,樂購超市方面將盡快給予回復。
另據(jù)客服人員透露,經(jīng)與劉先生溝通,超市方面已給出處理方案,經(jīng)過雙方協(xié)商,劉先生表示可以接受。
昨日下午,劉先生向記者反饋稱,他已接受樂購超市的處理方案,樂購方面同意退貨并向其賠償7000元錢。
律師:買到過期食品,消費者可要求經(jīng)營者“十倍賠償”
消費維權(quán)律師團成員、遼寧安行律師事務所律師楊繼新表示,在司法實踐中,食品過保質(zhì)期、消費者通過感官發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)變質(zhì)、酸敗,但是還在銷售的,以上這些情形都視為明知,在此情況下,商家如果銷售過期食品,屬于消費欺詐。
另外,楊繼新律師表示,根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。
楊繼新認為,本案中,消費者在超市購買到過期甜酒,超市對此表示認可,維權(quán)時只需提供購物小票和產(chǎn)品初級證明材料即可,對于消費者提出的商品價款十倍的賠償要求應得到支持。
本組稿件由華商晨報掌中沈陽客戶端記者趙威采寫