買到過期口香糖開6張小票“單票索賠”遭拒
消費者拍到過期口香糖下架過程，超市同意協(xié)商解決
本報訊（華商晨報 掌中沈陽客戶端記者 趙威）“我在超市買到了過期口香糖，銷售人員下架了過期口香糖，我用手機錄下了視頻，但超市至今沒給出賠償方案。”
近日，市民張先生在鐵西區(qū)友誼購物中心購買到過期口香糖，引發(fā)維權(quán)煩惱。
據(jù)張先生介紹，2月25日，他和朋友在鐵西區(qū)友誼購物中心先后購買32塊益達口香糖，共計花費96元，分別開具了6張購物小票。
交款后，張先生未離開超市，查看商品生產(chǎn)日期時發(fā)現(xiàn)口香糖已經(jīng)過期。
張先生稱，其和朋友購買的口香糖外包裝標注的生產(chǎn)日期有兩個批次，分別為：“2015年5月23日”和“2015年5月19日”，口香糖保質(zhì)期為9個月。
“按照口香糖的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期計算，我買的32塊口香糖全都過期了。”張先生說，發(fā)現(xiàn)問題后，他將情況反映給超市客服人員，客服部門工作人員通知賣場工作人員對相關(guān)批次產(chǎn)品進行下架處理。
為了保存維權(quán)證據(jù)，張先生稱，他用手機對賣場工作人員下架口香糖的過程進行了錄像取證。
事后，張先生要求超市方面按照食品安全法相關(guān)規(guī)定給予其相應(yīng)的賠償，單張購物發(fā)票最低賠償1000元，但超市方面并未給出具體的處理方案。
目前，張先生已向鐵西區(qū)市場監(jiān)督管理部門投訴，市場監(jiān)督管理部門已對此展開調(diào)查。
昨日，記者和張先生來到友誼購物中心，針對張先生的投訴，友誼購物中心超市相關(guān)負責人回應(yīng)稱，經(jīng)過超市方面的調(diào)查，張先生所購兩個批次的口香糖，其中外包裝標稱“2015年5月23日”批次的口香糖在超市在售商品中有記錄，但“2015年5月19日”批次的口香糖在賣場內(nèi)沒有銷售和庫存記錄。
對于上述負責人的解釋，張先生提出質(zhì)疑稱，其將買到過期口香糖的情況反映給超市客服人員后，超市賣場銷售人員隨后對貨架上的其他過期口香糖進行下架處理，為了保存維權(quán)證據(jù)，張先生用手機對下架過程進行了錄像。
張先生要求超市方面調(diào)取當天賣場監(jiān)控錄像，還原整個事件的經(jīng)過。
對于張先生的要求，超市相關(guān)負責人表示，由于超市賣場內(nèi)的監(jiān)控有盲點，而口香糖銷售區(qū)處于盲點范圍內(nèi)，因此無法調(diào)取監(jiān)控視頻。
對于張先生提出的賠償要求，上述負責人表示，超市方面將與消費者協(xié)商解決。
