買到過(guò)期口香糖開6張小票“單票索賠”遭拒
消費(fèi)者拍到過(guò)期口香糖下架過(guò)程，超市同意協(xié)商解決
本報(bào)訊（華商晨報(bào) 掌中沈陽(yáng)客戶端記者 趙威）“我在超市買到了過(guò)期口香糖，銷售人員下架了過(guò)期口香糖，我用手機(jī)錄下了視頻，但超市至今沒(méi)給出賠償方案。”
近日，市民張先生在鐵西區(qū)友誼購(gòu)物中心購(gòu)買到過(guò)期口香糖，引發(fā)維權(quán)煩惱。
據(jù)張先生介紹，2月25日，他和朋友在鐵西區(qū)友誼購(gòu)物中心先后購(gòu)買32塊益達(dá)口香糖，共計(jì)花費(fèi)96元，分別開具了6張購(gòu)物小票。
交款后，張先生未離開超市，查看商品生產(chǎn)日期時(shí)發(fā)現(xiàn)口香糖已經(jīng)過(guò)期。
張先生稱，其和朋友購(gòu)買的口香糖外包裝標(biāo)注的生產(chǎn)日期有兩個(gè)批次，分別為：“2015年5月23日”和“2015年5月19日”，口香糖保質(zhì)期為9個(gè)月。
“按照口香糖的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期計(jì)算，我買的32塊口香糖全都過(guò)期了。”張先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他將情況反映給超市客服人員，客服部門工作人員通知賣場(chǎng)工作人員對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。
為了保存維權(quán)證據(jù)，張先生稱，他用手機(jī)對(duì)賣場(chǎng)工作人員下架口香糖的過(guò)程進(jìn)行了錄像取證。
事后，張先生要求超市方面按照食品安全法相關(guān)規(guī)定給予其相應(yīng)的賠償，單張購(gòu)物發(fā)票最低賠償1000元，但超市方面并未給出具體的處理方案。
目前，張先生已向鐵西區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門已對(duì)此展開調(diào)查。
昨日，記者和張先生來(lái)到友誼購(gòu)物中心，針對(duì)張先生的投訴，友誼購(gòu)物中心超市相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)超市方面的調(diào)查，張先生所購(gòu)兩個(gè)批次的口香糖，其中外包裝標(biāo)稱“2015年5月23日”批次的口香糖在超市在售商品中有記錄，但“2015年5月19日”批次的口香糖在賣場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有銷售和庫(kù)存記錄。
對(duì)于上述負(fù)責(zé)人的解釋，張先生提出質(zhì)疑稱，其將買到過(guò)期口香糖的情況反映給超市客服人員后，超市賣場(chǎng)銷售人員隨后對(duì)貨架上的其他過(guò)期口香糖進(jìn)行下架處理，為了保存維權(quán)證據(jù)，張先生用手機(jī)對(duì)下架過(guò)程進(jìn)行了錄像。
張先生要求超市方面調(diào)取當(dāng)天賣場(chǎng)監(jiān)控錄像，還原整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)。
對(duì)于張先生的要求，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于超市賣場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控有盲點(diǎn)，而口香糖銷售區(qū)處于盲點(diǎn)范圍內(nèi)，因此無(wú)法調(diào)取監(jiān)控視頻。
對(duì)于張先生提出的賠償要求，上述負(fù)責(zé)人表示，超市方面將與消費(fèi)者協(xié)商解決。
