生活報3月9日訊 和朋友聚餐后結(jié)賬,回家查看消費明細才發(fā)現(xiàn)多收了錢。近日,哈市消費者周先生就遇到這樣的麻煩事。對此,省消協(xié)提醒消費者,吃飯后要仔細查驗消費賬單,有異議及時向商家提出。
據(jù)周先生介紹,1月初,他和8位朋友在飯店就餐,買單時被告知共消費1068元,他沒看消費明細就直接付款離開了?;丶液螅芟壬钠拮幽贸鲑~單看了下,發(fā)現(xiàn)明細上有3道菜不是他們點的,也沒有吃過,一共多收125元。他們還不知情被收取50元開瓶費。第二天,兩人來到飯店要求退錢,工作人員卻稱沒有多收而拒絕。周先生將此事投訴至消協(xié)后,經(jīng)協(xié)調(diào),飯店退給周先生150元。
據(jù)省消協(xié)的工作人員介紹,近期消協(xié)接到多起消費者反映實際消費與賬單不一致的投訴,但這種沒有現(xiàn)場查驗及時反映的,過后維權(quán)十分困難。此外,不告知就收取開瓶費是違法的,另外,3月15日新修訂的《黑龍江省消費者權(quán)益保護條例》將正式實施,其中規(guī)定,餐飲企業(yè)不得向消費者收取餐位費、開瓶費、消毒餐具費、包房最低消費。
消費維權(quán)提示
一、用餐后要詳細查驗消費賬單,看是否有餐位費、茶位費等類似不合理的收費項目。
二、查看主食、酒水、飲料的數(shù)量是否相符。
三、檢查稱重菜品的斤兩是否準確。
四、主動索要發(fā)票和服務(wù)賬單,保管好憑證。
五、遇到收取餐位費、開瓶費、消毒餐具費等不合理收費時,應(yīng)拒絕支付,遇到威脅恐嚇時要及時報警,或撥打12315投訴舉報。