生活報(bào)3月9日訊 和朋友聚餐后結(jié)賬，回家查看消費(fèi)明細(xì)才發(fā)現(xiàn)多收了錢。近日，哈市消費(fèi)者周先生就遇到這樣的麻煩事。對(duì)此，省消協(xié)提醒消費(fèi)者，吃飯后要仔細(xì)查驗(yàn)消費(fèi)賬單，有異議及時(shí)向商家提出。
據(jù)周先生介紹，1月初，他和8位朋友在飯店就餐，買單時(shí)被告知共消費(fèi)1068元，他沒看消費(fèi)明細(xì)就直接付款離開了?；丶液?，周先生的妻子拿出賬單看了下，發(fā)現(xiàn)明細(xì)上有3道菜不是他們點(diǎn)的，也沒有吃過，一共多收125元。他們還不知情被收取50元開瓶費(fèi)。第二天，兩人來到飯店要求退錢，工作人員卻稱沒有多收而拒絕。周先生將此事投訴至消協(xié)后，經(jīng)協(xié)調(diào)，飯店退給周先生150元。
據(jù)省消協(xié)的工作人員介紹，近期消協(xié)接到多起消費(fèi)者反映實(shí)際消費(fèi)與賬單不一致的投訴，但這種沒有現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)及時(shí)反映的，過后維權(quán)十分困難。此外，不告知就收取開瓶費(fèi)是違法的，另外，3月15日新修訂的《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》將正式實(shí)施，其中規(guī)定，餐飲企業(yè)不得向消費(fèi)者收取餐位費(fèi)、開瓶費(fèi)、消毒餐具費(fèi)、包房最低消費(fèi)。
消費(fèi)維權(quán)提示
一、用餐后要詳細(xì)查驗(yàn)消費(fèi)賬單，看是否有餐位費(fèi)、茶位費(fèi)等類似不合理的收費(fèi)項(xiàng)目。
二、查看主食、酒水、飲料的數(shù)量是否相符。
三、檢查稱重菜品的斤兩是否準(zhǔn)確。
四、主動(dòng)索要發(fā)票和服務(wù)賬單，保管好憑證。
五、遇到收取餐位費(fèi)、開瓶費(fèi)、消毒餐具費(fèi)等不合理收費(fèi)時(shí)，應(yīng)拒絕支付，遇到威脅恐嚇時(shí)要及時(shí)報(bào)警，或撥打12315投訴舉報(bào)。
