東方圣城網(wǎng)訊（記者 高曉彬）近日，市民劉先生撥打本報(bào)熱線電話2210000反映了關(guān)于自助餐廳對(duì)兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，他帶小孩吃自助餐被要求按半價(jià)收費(fèi)，可是，令劉先生納悶的是，同事此前也帶孩子到該家自助餐廳，且孩子比他家小孩年長(zhǎng)幾歲，卻沒(méi)有收取任何就餐費(fèi)用。那么，兒童吃自助餐到底有沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？記者對(duì)我市十余家自助餐廳展開(kāi)了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各餐廳對(duì)兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有差異，有的按年齡收，有的按身高收，有些自助餐廳甚至通過(guò)目測(cè)來(lái)收取兒童就餐費(fèi)。
現(xiàn)狀：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)眼花繚亂，糾紛往往出現(xiàn)在浪費(fèi)環(huán)節(jié)
近日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，城區(qū)自助餐廳對(duì)兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不太統(tǒng)一，有的按年齡收，有的按身高收，且各家制定的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。其中，吳泰閘路上某酒店的自助餐價(jià)格是88元/位，而對(duì)于兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是身高1米（含）以下的兒童免費(fèi)，身高1米（不含）至1.3米（含）的兒童半價(jià)，身高1.3米（不含）以上的等同成人。位于洸河路上的一家自助烤肉店價(jià)格是39元/位，兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是身高1.2米（含）以下兒童免費(fèi)，身高1.2米（不含）至1.4米（含）兒童半價(jià)，身高1.4米（不含）以上兒童按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
記者在中心閘北路上的一家自助火鍋店內(nèi)貼出的消費(fèi)提示上看到，根據(jù)就餐時(shí)間段的不同，成人按39元/位至45元/位的價(jià)位收費(fèi)，而兒童則按8歲年齡為界，小于8歲收半價(jià)，超過(guò)8歲收全價(jià)。“如何界定兒童的年齡進(jìn)行收費(fèi)？”記者詢(xún)問(wèn)，該火鍋店工作人員告訴記者，一靠工作人員目測(cè)估算，二靠家長(zhǎng)、小孩的誠(chéng)信意識(shí)，為避免餐后結(jié)賬糾紛，工作人員一般都會(huì)在餐前詢(xún)問(wèn)清楚，并確定兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“如果目測(cè)不準(zhǔn)或家長(zhǎng)隱瞞孩子年齡怎么辦呢？”工作人員表示：“為吸引回頭客，我們有時(shí)會(huì)選擇妥協(xié)，只要不虧本就行。”而在廣場(chǎng)西路一家自助西餐廳里則專(zhuān)門(mén)配備了身高標(biāo)尺，并在其上標(biāo)注了“免費(fèi)”及“半價(jià)”的醒目標(biāo)志。據(jù)該餐廳工作人員介紹，兒童吃自助餐按身高為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，身高低于1.2米的免費(fèi)，1.2米至1.4米兒童價(jià)35元/位，1.4米以上全票。為杜絕浪費(fèi)，就餐前還收取一定的押金，如果餐后發(fā)現(xiàn)菜品、酒水飲料超過(guò)規(guī)定數(shù)額，則進(jìn)行不退押金處罰。“就餐糾紛往往出現(xiàn)在浪費(fèi)環(huán)節(jié)。”據(jù)該餐廳工作人員介紹，由于兒童就餐沒(méi)有節(jié)制，很容易造成浪費(fèi)，“為減少損失，餐廳只能收取押金抵上，容易引起很多家長(zhǎng)的誤解和糾紛。”
關(guān)于兒童收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是如何計(jì)算的，是否有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題？各家自助餐廳給出的解釋較為模糊，只有一家位于金宇路上的自助餐廳的工作人員告訴記者，不同餐廳的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同很正常，因?yàn)檫@要由餐企根據(jù)自己的餐品、裝修、酒店的地理位置、定位和經(jīng)營(yíng)狀況等綜合因素來(lái)自主定價(jià)。
聲音：硬性按身高、年齡劃分太古板，消費(fèi)者希望靈活些
針對(duì)這一情況，記者隨機(jī)采訪了一些帶孩子到自助餐廳就餐的市民。家長(zhǎng)們普遍認(rèn)為各餐廳制訂不同的兒童就餐標(biāo)準(zhǔn)可以理解，但標(biāo)準(zhǔn)可以人性化一些，如果只是硬性地按照身高、年齡劃分就顯得有點(diǎn)古板，家長(zhǎng)們建議自助餐廳最好能結(jié)合年齡的同時(shí)去提高身高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)兒童進(jìn)行收費(fèi)。“孩子吃自助餐其實(shí)真吃不多，大部分時(shí)間都在玩，半價(jià)都不太劃算，何況有些自助餐廳還按成人價(jià)收費(fèi)。”在市民張女士看來(lái)，自助餐本是大眾消費(fèi)，菜品都是價(jià)格適中的蔬菜、肉類(lèi)，談不上高檔精致，而更吸引兒童的通常不是“大魚(yú)大肉”，而是價(jià)格平平的蛋糕、餅干、水果、飲料等。市民李女士的女兒今年還不到8歲，個(gè)子已經(jīng)快1.5米了，每次吃自助餐都是全價(jià)。“其實(shí)自助餐也分不同的質(zhì)量，有些餐館的菜品好點(diǎn)，定價(jià)高，我們可以理解，但是現(xiàn)在生活水平高了，孩子的身高普遍偏高，因此，希望商家在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候能夠靈活些，消費(fèi)者也會(huì)更滿意。”
那么，兒童吃自助餐到底應(yīng)該怎樣收費(fèi)？有無(wú)相關(guān)條文規(guī)定？市物價(jià)局工作人員告訴記者，關(guān)于兒童自助餐的收費(fèi)并沒(méi)有明確的條文規(guī)定，商家經(jīng)營(yíng)時(shí)都是根據(jù)自身特點(diǎn)和市場(chǎng)綜合因素來(lái)定價(jià)，不受物價(jià)限制。對(duì)于兒童自助餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市物價(jià)局表示，一方面，商家要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，盡量給兒童讓利，爭(zhēng)取得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同；另一方面，消費(fèi)者在吃自助餐前，也應(yīng)事先了解各自助餐廳相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
