“迎春樂牛奶有股塑料味兒，喝了之后還拉肚子。”2016年7月15日，于先生在李滄區(qū)利客來超市花費(fèi)40余元購買了一箱迎春樂塑料袋包裝百利包牛奶。“喝時(shí)發(fā)現(xiàn)牛奶沒有奶味，且有股塑料味，當(dāng)天一家人就出現(xiàn)腸胃不適、腹瀉等癥狀。”因此他要求青島迎春樂乳業(yè)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱迎春樂公司）按照食品安全法賠償1000元。但迎春樂公司售后部范女士告訴信網(wǎng)（0532-80889431），于先生無法提供發(fā)票，也無法提供醫(yī)院診斷證明，只能賠償400元。
迎春樂牛奶有股塑料味，喝了拉肚子
2016年7月15日，于先生在李滄區(qū)利客來超市花費(fèi)40余元購買了一箱迎春樂百利包牛奶，牛奶包裝為塑料袋，一箱共16包，另外又贈(zèng)了10包。“當(dāng)天我和家人開始喝時(shí)，牛奶沒有沒有奶香味兒，而且還有一股很濃的塑料味。”于先生說他和家人喝的是贈(zèng)品，但贈(zèng)品生產(chǎn)日期是7月5日，保質(zhì)期40天，遠(yuǎn)不到過期時(shí)間。贈(zèng)品喝出塑料味兒，于先生再也不敢喝其他牛奶了。
“但沒想到當(dāng)晚就胃腸不舒服，并開始腹瀉，第二天早上腸胃依然不舒服。”于先生說，由于還能忍受，他和家人們就沒有到醫(yī)院檢查。
于先生懷疑一方面牛奶不純，另一方面塑料包裝并非食品級(jí)塑料，于是聯(lián)系了迎春樂公司要個(gè)說法。“廠家初步承認(rèn)為包裝袋質(zhì)量問題，稱異味是牛奶包裝袋的微型小孔散發(fā)出來的。”
另外于先生了解到，根據(jù)食品安全法第148條，生產(chǎn)者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可以要求支付價(jià)款十倍的賠償金，金額不足1000元的按照1000元賠償，因此要求迎春樂公司賠償1000元。
迎春樂賠償顧客400元
對(duì)此，迎春樂公司售后部門范女士回應(yīng)，接到于先生投訴后工作人員馬上聯(lián)系到他，希望拿到牛奶進(jìn)行微生物檢測，但是他卻拒不提供牛奶，無法證明牛奶本身有問題。
“而且于先生并沒有發(fā)票，也沒有醫(yī)院診斷證明。”工作人員回應(yīng)，沒有發(fā)票就沒有辦法走公司正常的索賠流程。而且于先生表明其工作與法律有關(guān)，公司質(zhì)疑其為職業(yè)打假人。“職業(yè)打假人不同于一般顧客。”范女士說，但畢竟給他造成了不好的消費(fèi)體驗(yàn)，因此決定賠償400元。
對(duì)于范女士的說法，于先生卻并不認(rèn)同。“我明明給了迎春樂公司兩包奶，一包是喝開的奶，另一包是未拆封的。”于先生說，如果迎春樂公司“耍賴”，他將攜牛奶前往專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，并拿起法律武器維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
城陽區(qū)食藥監(jiān)已介入調(diào)查
對(duì)此，迎春樂公司屬地管轄單位城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局執(zhí)法人員回應(yīng)，經(jīng)落實(shí)，青島市迎春樂食品有限公司生產(chǎn)資質(zhì)齊全，具備出廠自檢機(jī)制。執(zhí)法人員已要求該公司提供出廠檢驗(yàn)記錄，但公司還未提交完整資料。“迎春樂公司表示與投訴人已經(jīng)溝通過，二者協(xié)商處理，投訴人也表示同意協(xié)商處理。”
山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師認(rèn)為，若經(jīng)檢測食品質(zhì)量確實(shí)存在問題，生產(chǎn)商不應(yīng)以沒有發(fā)票為由拒絕按照食品安全法賠償，而且若顧客引用牛奶后出現(xiàn)身體不適，造成誤工等，生產(chǎn)商還需承擔(dān)其誤工費(fèi)等。另外，顧客除了可向生產(chǎn)商要求賠償，還可向經(jīng)銷商要求賠償。
