徐女士購買的酸奶里面發(fā)現(xiàn)的黑色異物
“好好地喝著酸奶，卻發(fā)現(xiàn)酸奶里有兩塊拇指大小的黑色異物，實在太惡心了。”近日來，瀘州（微博 微信）徐女士因為自己喝到的“問題酸奶”憤懣不已，酸奶在保質(zhì)期內(nèi)，還是知名品牌，還是在匯通大型超市購買，怎么自己就遇上這種事兒了呢？徐女士很郁悶，事發(fā)至今，廠家表示最多賠償1000元，對于自己提出的出示酸奶檢測報告、去醫(yī)院清洗腸胃的要求也被拒絕。如今，4天時間過去了，徐女士遇上的“問題酸奶”仍未解決。
對此，匯通城北商都店相關(guān)負責人梁先生表示，目前，同一批次的酸奶已經(jīng)送往龍馬潭區(qū)食藥監(jiān)局檢測，若檢測結(jié)果出來后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，存在相應(yīng)的污染或者有害物質(zhì)等，廠家將承擔相應(yīng)的責任，該罰則罰，該賠則賠。
酸奶買四送二其中一瓶喝出黑色異物
徐女士介紹，9月24日晚9點左右，她在龍馬潭區(qū)南光路匯通百貨城北商都店買了四瓶買二贈一的某品牌大果粒風味發(fā)酵乳，共6瓶，當晚，喝掉一瓶。
9月25日上午，徐女士開始喝第二瓶，到三分之一時發(fā)現(xiàn)其中1瓶有兩塊大拇指大小的黑皮，手摸有似霉菌的黑東西掉落。氣憤不已的徐女士找到該超市就此事展開協(xié)商，到26日中午，徐女士未得到滿意答復(fù)。遂撥打了12331投訴電話。執(zhí)法人員到現(xiàn)場后，經(jīng)詢問，檢測酸奶需要好幾千元，而且只能檢測到所標注的成分是否合格，并不能標明有無異物和異物成分。
面對幾千元的費用以及獲悉到的無法檢測異物的答復(fù)，徐女士放棄了檢測。后廠家允諾賠償徐女士1000元現(xiàn)金，要求徐女士刪除視頻以及圖片，并簽字不再追究此事，徐女士拒絕接受賠償。徐女士強調(diào)，自己并非要將事情鬧大，只是喝了幾年的蒙牛產(chǎn)品，要找蒙牛方給出個合理的解釋。
商家稱異物有待商榷相關(guān)部門檢測同批次酸奶
匯通超市城北商都相關(guān)負責人梁先生表示，從徐女士提供的黑色異物來看，究竟屬于紙張類還是膠裝類物品現(xiàn)在尚不清楚。產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)，作為商場來說，其管理上不存在過錯。而廠家表示，酸奶是打開后再送過來，因此酸奶里的異物到底從何而來還有待商榷。
梁先生表示，商家出于維護顧客利益，在顧客與廠家間協(xié)調(diào)，最終，廠家愿意按照《食品安全法》，主動賠償1000元，算是主動承擔責任和履行法律賠償義務(wù)。
26日，龍馬潭食藥監(jiān)局也來到現(xiàn)場，抽檢了同一批次的酸奶，并未發(fā)現(xiàn)同樣的黑色異物。梁先生表示，目前，同一批次的酸奶已經(jīng)被龍馬潭食藥監(jiān)局帶回檢測，若檢測出來的產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題，存在相應(yīng)的污染或者有害物質(zhì)等，廠家將承擔相應(yīng)的責任，該罰則罰，該賠則賠。
但對于徐女士提出的1萬元賠償，用于產(chǎn)品檢測和清洗腸胃，梁先生表示，目前超市和廠家都表示明確拒絕，若徐女士執(zhí)意索賠，可再次向消協(xié)或食藥監(jiān)局投訴，或者通過司法渠道。目前，廠家也拒絕了1000元的賠付。
再遇黑色異物只要廠家給出合理解釋
無獨有偶，經(jīng)各朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，在徐女士的微信好友的同事遇到了類似問題，她在匯通超市維多利亞店購買的8瓶某知名品牌風味發(fā)酵乳，有2瓶不同層度地漂浮著灰黑色霉塊，并伴有一股霉臭味道。
27日晚上，華西城市讀本記者也見到了這兩瓶酸奶，酸奶保質(zhì)期顯示21天，生產(chǎn)日期為2016年9月14日。27日，購買者隨即撥打了該知名品牌廠方的投訴電話，客服人員答復(fù)24小時內(nèi)有當?shù)厝藛T和她聯(lián)系。28日，經(jīng)瀘州經(jīng)銷商和購買者電話溝通，該知名品牌晚上7點左右到購買者家里查看協(xié)商賠償。購買者表示，暫時不愿意透露姓名，只愿意把事情真相告知。她說，她同徐女士一樣，并不是想把事情擴張費時費神，也是喝了幾年的該知名品牌產(chǎn)品，要對方給一個合理的解釋。
