本報(bào)訊 （記者 鮑南南 通訊員 吳麗麗） 剛剛結(jié)束的“十一”黃金周里，商家緊抓商機(jī)，組織各類促銷活動(dòng)，交易量大增，但同時(shí)消費(fèi)者的咨詢投訴也大幅增加。昨天記者從市監(jiān)局獲悉，“十一”期間12315共接到消費(fèi)者投訴、咨詢1597件，與去年同期相比增長(zhǎng)30.37%。其中，餐飲食品投訴明顯增多，通訊產(chǎn)品、電信服務(wù)、鞋類服裝等投訴仍是熱點(diǎn)。
據(jù)市監(jiān)局相關(guān)工作人員介紹，此次國(guó)慶長(zhǎng)假期間，12315接聽咨詢電話1197件，投訴368件、舉報(bào)32件，與去年同期相比，咨詢和投訴分別比去同期增加了295件、84件，同比分別增長(zhǎng)32.7%、29.57%，舉報(bào)減少了7件，同比下降17.94%。商品類投訴192件，服務(wù)類投訴176件。
據(jù)悉，今年餐飲食品投訴增多，同比增長(zhǎng)近四成。其中，共接到食品飲料類投訴35件，比去年同期增加了10件，同比增長(zhǎng)40%，投訴主要涉及食品的質(zhì)量問(wèn)題，如食品過(guò)期、變質(zhì)、發(fā)霉、含異物、包裝標(biāo)識(shí)等等；共接到餐飲類投訴30件，比去年同期增加了9件，同比增長(zhǎng)42.9%，投訴內(nèi)容主要涉及餐飲食品質(zhì)量問(wèn)題，如菜內(nèi)含異物、食材不新鮮、用餐后身體不適，導(dǎo)致上吐下瀉等。
