10月20日，《合肥樂(lè)購(gòu)超市售的健達(dá)巧克力上布滿白點(diǎn)骨肉相連里現(xiàn)活蟲(chóng)（圖）》一文刊發(fā)后，立即引起社會(huì)反響，超市和費(fèi)列羅巧克力廠商對(duì)此也非常重視。事發(fā)后，廠商的工作人員已多次與王女士聯(lián)系，如今，雙方達(dá)成協(xié)議，廠商愿意賠償她兩個(gè)U盤和一個(gè)相冊(cè)。對(duì)于巧克力上的白點(diǎn)，廠商也給予了答復(fù)。
事件回顧：健達(dá)巧克力上布滿白點(diǎn)
10月18日晚上，市民王女士在合肥市北一環(huán)與蒙城路交口的樂(lè)購(gòu)超市買了幾包健達(dá)繽紛樂(lè)巧克力，當(dāng)她第二天食用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，巧克力上布滿了密密麻麻的白色小點(diǎn)點(diǎn)，猶如一個(gè)個(gè)蟲(chóng)卵，甚是惡心。
第二天，王女士帶著巧克力來(lái)到超市進(jìn)行維權(quán)，超市工作人員表示，經(jīng)常有顧客反映類似事件，并立即給王女士退了款。
對(duì)于巧克力上的白點(diǎn)，超市工作人員表示不是蟲(chóng)卵，而是巧克力溶化后又凝固的原因。并留下一塊巧克力作為證據(jù)，與巧克力廠商進(jìn)行了聯(lián)系。
事件發(fā)展：廠商多次與王女取得聯(lián)系
10月20日，稿件刊發(fā)后，樂(lè)購(gòu)超市工作人員對(duì)此十分重視，并主動(dòng)致電王女士，表示他們已經(jīng)與費(fèi)列羅巧克力廠商取得了聯(lián)系，請(qǐng)王女士耐心等待。
果不其然，在20日中午，費(fèi)列羅一客服人員打通了王女士的手機(jī)，從頭到尾獲知了該事件的來(lái)龍去脈。
從20日往后，費(fèi)列羅廠商多次與王女士聯(lián)系，就賠償一事進(jìn)行協(xié)商，并告知王女士巧克力上的白點(diǎn)并非蟲(chóng)卵，吃后對(duì)身體無(wú)礙。
事件原因：巧克力上的白點(diǎn)為可可球脫脂
對(duì)于巧克力上的白色點(diǎn)狀物到底是什么，據(jù)費(fèi)列羅廠商一工作人員介紹，他們接到投訴后就立即展開(kāi)調(diào)查。從王女士提供的照片來(lái)看，這些白色點(diǎn)狀物并非蟲(chóng)卵，而是溫差導(dǎo)致巧克力中的可可球脫脂。“之前我們也接到過(guò)不少這種投訴，因?yàn)闇夭顚?dǎo)致的原因不可避免。不過(guò)，食用這種巧克力對(duì)身體沒(méi)有危害。”
事件結(jié)果：廠商愿意賠償一定損失同一批巧克力全下架
經(jīng)過(guò)王女士和費(fèi)列羅廠商的多天協(xié)商，最終，雙方達(dá)成協(xié)議。
費(fèi)列羅廠商一工作人員表示，10倍的經(jīng)濟(jì)賠償是不可能，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品并沒(méi)有過(guò)期，也沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。不過(guò)，巧克力上的確出現(xiàn)了白點(diǎn)，對(duì)人產(chǎn)生了不好的感覺(jué)，確實(shí)是巧克力沒(méi)有做好保鮮。所以，他們?cè)敢庠俣噘r償一些巧克力給王女士，但是，王女士不接受這個(gè)賠償，稱不敢再吃同一品牌的巧克力了。于是，費(fèi)列羅廠商提出賠王女士?jī)蓚€(gè)U盤和一本相冊(cè)，王女士最終同意。
另外，據(jù)費(fèi)列羅廠商工作人員介紹，就王女士購(gòu)買的那一批次巧克力，他們已于超市取得聯(lián)系，要求全部下架。
