10月20日，《合肥樂購超市售的健達巧克力上布滿白點骨肉相連里現(xiàn)活蟲（圖）》一文刊發(fā)后，立即引起社會反響，超市和費列羅巧克力廠商對此也非常重視。事發(fā)后，廠商的工作人員已多次與王女士聯(lián)系，如今，雙方達成協(xié)議，廠商愿意賠償她兩個U盤和一個相冊。對于巧克力上的白點，廠商也給予了答復(fù)。
事件回顧：健達巧克力上布滿白點
10月18日晚上，市民王女士在合肥市北一環(huán)與蒙城路交口的樂購超市買了幾包健達繽紛樂巧克力，當(dāng)她第二天食用時卻發(fā)現(xiàn)，巧克力上布滿了密密麻麻的白色小點點，猶如一個個蟲卵，甚是惡心。
第二天，王女士帶著巧克力來到超市進行維權(quán)，超市工作人員表示，經(jīng)常有顧客反映類似事件，并立即給王女士退了款。
對于巧克力上的白點，超市工作人員表示不是蟲卵，而是巧克力溶化后又凝固的原因。并留下一塊巧克力作為證據(jù)，與巧克力廠商進行了聯(lián)系。
事件發(fā)展：廠商多次與王女取得聯(lián)系
10月20日，稿件刊發(fā)后，樂購超市工作人員對此十分重視，并主動致電王女士，表示他們已經(jīng)與費列羅巧克力廠商取得了聯(lián)系，請王女士耐心等待。
果不其然，在20日中午，費列羅一客服人員打通了王女士的手機，從頭到尾獲知了該事件的來龍去脈。
從20日往后，費列羅廠商多次與王女士聯(lián)系，就賠償一事進行協(xié)商，并告知王女士巧克力上的白點并非蟲卵，吃后對身體無礙。
事件原因：巧克力上的白點為可可球脫脂
對于巧克力上的白色點狀物到底是什么，據(jù)費列羅廠商一工作人員介紹，他們接到投訴后就立即展開調(diào)查。從王女士提供的照片來看，這些白色點狀物并非蟲卵，而是溫差導(dǎo)致巧克力中的可可球脫脂。“之前我們也接到過不少這種投訴，因為溫差導(dǎo)致的原因不可避免。不過，食用這種巧克力對身體沒有危害。”
事件結(jié)果：廠商愿意賠償一定損失同一批巧克力全下架
經(jīng)過王女士和費列羅廠商的多天協(xié)商，最終，雙方達成協(xié)議。
費列羅廠商一工作人員表示，10倍的經(jīng)濟賠償是不可能，因為他們的產(chǎn)品并沒有過期，也沒有質(zhì)量問題。不過，巧克力上的確出現(xiàn)了白點，對人產(chǎn)生了不好的感覺，確實是巧克力沒有做好保鮮。所以，他們愿意再多賠償一些巧克力給王女士，但是，王女士不接受這個賠償，稱不敢再吃同一品牌的巧克力了。于是，費列羅廠商提出賠王女士兩個U盤和一本相冊，王女士最終同意。
另外，據(jù)費列羅廠商工作人員介紹，就王女士購買的那一批次巧克力，他們已于超市取得聯(lián)系，要求全部下架。
