“雙１１”臨近，各大電商平臺(tái)紛紛采用多種方式吸引消費(fèi)者。湖北省工商局通過(guò)梳理以往投訴舉報(bào)重點(diǎn)問(wèn)題后發(fā)布消費(fèi)提醒，“消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還”，這樣的規(guī)定實(shí)際是霸王條款，消費(fèi)者今后遇到此類(lèi)問(wèn)題，可留足證據(jù)來(lái)投訴。
據(jù)了解，“雙１１”網(wǎng)購(gòu)期間，電商平臺(tái)許多商家都會(huì)提前設(shè)置預(yù)付訂金制度，要求消費(fèi)者預(yù)付訂金方可低價(jià)預(yù)購(gòu)指定促銷(xiāo)商品，而若消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，訂金不予退還。
湖北省工商局提示，以格式條款規(guī)定預(yù)付款（訂金）不退屬霸王條款，不符合法律規(guī)定，應(yīng)堅(jiān)決予以抵制。消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)及商家的“雙１１”促銷(xiāo)規(guī)定，清楚紅包、優(yōu)惠券等的使用方式和期限。同時(shí)，與商家充分溝通，并注意保留促銷(xiāo)宣傳圖片、活動(dòng)細(xì)則、禮品清單、訂單頁(yè)面、聊天記錄等信息，防止商家事后不認(rèn)賬。
此外，湖北省工商局還提醒消費(fèi)者警惕網(wǎng)購(gòu)虛假打折真忽悠、虛假銷(xiāo)量刷好評(píng)、預(yù)售商品不適用“七日無(wú)理由退貨”等消費(fèi)陷阱。
