10月27日，申先生分別花了17.8元和46.8元，在即墨家家悅超市購買一盒快樂牛奶油奶酪和一袋上一道膳食燕麥面包粉，結(jié)賬之后，他發(fā)現(xiàn)，這兩樣商品的保質(zhì)期均到10月26日，已經(jīng)過期。

 

    “我跟即墨家家悅超市協(xié)商，他們不同意我提出的賠償要求。”申先生說，無奈之下， 10月31日，他向即墨通濟街道食藥監(jiān)督所投訴了此情況。11月初，即墨家家悅超市突然否認奶酪為其售賣，而對于過期面包粉則未表態(tài)。

 

    據(jù)申先生提供的兩段錄音中，信網(wǎng)聽到，其與即墨家家悅超市一直在協(xié)商賠償事宜，即墨家家悅方面并未否認商品過期一事，雙方的矛盾在于即墨家家悅的工作人員建議申先生到超市協(xié)商，而申先生則以“沒有時間”為由，拒絕到家家悅超市。

 

    申先生告訴信網(wǎng)，在協(xié)商過程中，即墨家家悅超市一直消極處理，“當時他們一名助理態(tài)度非常惡劣，讓我拿出過期商品給他看看。”申先生說，鑒于此情況，他均通過電話與即墨家家悅超市進行溝通，“態(tài)度太兇了，我擔心安全問題，不敢到超市去。”幾次電話溝通，也并未協(xié)商出結(jié)果。

 

    奶酪的保質(zhì)期也到10月26日

 

    然而，11月18日，即墨家家悅超市客服工作人員卻稱：“我們不認商品過期這個事。”并稱已經(jīng)就此情況報警，至于原因，該工作人員卻“不清楚”。

 

    11月21日，即墨通濟街道食藥監(jiān)督所的孫所長告訴信網(wǎng)，接到申先生的投訴后，他們到家家悅超市進行了檢查，“家家悅提供了完整的商品手續(xù)，并且，系統(tǒng)中并未查到申先生所購奶酪批次的資料。”孫所長說，即墨家家悅方面隨后查詢監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)了可疑之處，“視頻中有一男子，拿著錢包，底下藏著白色的東西，并且與奶酪柜臺有過接觸，超市懷疑其更換了商品。”

 

    不過，孫所長表示，這僅僅是家家悅方面的猜測，食藥部門并未下結(jié)論，“我們也希望申先生解釋一下，當天錢包底下壓著的是何物品。”

 

    申先生對此的解釋則為：“錢包下面是一部白色的手機。”

 

    目前，雙方的矛盾，一直緊緊圍繞著奶酪，而對于面包粉過期一事，卻并未提出異議。對于此事的進展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。