近日，經(jīng)省政府同意，省食安辦、省食藥監(jiān)局印發(fā)《河北省食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》，對(duì)河北省食品藥品投訴舉報(bào)管理工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范?！掇k法》把投訴舉報(bào)細(xì)分為一般投訴舉報(bào)、重要投訴舉報(bào)和應(yīng)急投訴舉報(bào)，各級(jí)食品藥品監(jiān)管部門接到應(yīng)急投訴舉報(bào)后，應(yīng)立即組織執(zhí)法人員采取應(yīng)急處置措施，于2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法辦理；需轉(zhuǎn)辦或交辦的，30分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)辦或交辦有關(guān)單位?！掇k法》自2017年1月15日起施行，有效期5年。
根據(jù)《辦法》，聲稱已致人死亡、嚴(yán)重傷殘、多人傷殘等嚴(yán)重后果，可能造成嚴(yán)重食源性或者藥源性安全隱患，可能涉及國(guó)家利益或者造成重大社會(huì)影響等投訴舉報(bào)為重要投訴舉報(bào)。舉報(bào)人表明違法違規(guī)行為正在實(shí)施過(guò)程中，按規(guī)定程序辦理可能導(dǎo)致違法證據(jù)滅失，可能造成食物中毒引發(fā)食品安全事故，對(duì)麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、血液制品、疫苗等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品等投訴舉報(bào)為應(yīng)急投訴舉報(bào)。一般投訴舉報(bào)自受理之日起3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。重要投訴舉報(bào)2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食品藥品監(jiān)管部門提出處理意見(jiàn)。
《辦法》規(guī)定，對(duì)于舉報(bào)制假售假的地下“黑窩點(diǎn)”“黑作坊”等人員，按舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)額度的上限進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部人員舉報(bào)，或移交司法機(jī)關(guān)并已經(jīng)受理的案件，可以適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)金額，最高額度不超過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)上限的150%。對(duì)僅需告知查詢方式或查詢信息就可解決的咨詢、查詢等，不在投訴舉報(bào)受理范圍。省食藥監(jiān)局稽查局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省接收到的投訴舉報(bào)信息中，咨詢、查詢類信息高達(dá)50%，在不予受理?xiàng)l件中予以明確，可以極大減少行政資源的浪費(fèi)。
