店家自稱是國內(nèi)知名白酒的授權(quán)直營店，進(jìn)店買了4箱茅臺(tái)、4箱五糧液、3箱劍南春，總共花費(fèi)6萬多元。沒想到，到頭來酒沒喝上，連索賠都成了難題。前不久，上海市民袁先生遇到了這樣一件糟心事。
6萬多元買的酒都是假酒
袁先生住在浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，去年12月29日，他來到小區(qū)附近北中路368號(hào)的盛世酒莊采購白酒?？吹介T店的招牌上寫著“世界名酒”、“酒業(yè)直營店”，袁先生感覺挺正規(guī)的，走進(jìn)店內(nèi)，他看到“五糧液”的商標(biāo)還掛在后墻中間，十分醒目。店員說，該店是五糧液、茅臺(tái)的授權(quán)直營店，銷售的都是真品，絕對可靠。
最后，袁先生買了4箱茅臺(tái)、4箱五糧液、3箱劍南春，共花費(fèi)6萬多元。“價(jià)格是按照正品白酒的價(jià)格。”袁先生說，在向店家索要發(fā)票后，他離開了酒莊。
沒想到，29日當(dāng)天，他在和朋友交流時(shí)，朋友憑經(jīng)驗(yàn)判斷原先生可能買到了問題酒。袁先生又開車到五角場百聯(lián)商城買了一瓶五糧液，拆封品嘗后，與在盛世酒莊買的五糧液對比，口感的確有些不同。
隨后，他把買來的這批酒，送到了迎春路浦東新區(qū)酒類專賣局做鑒定。專賣局先是委托五糧液廠家做了鑒定，廠家出具的報(bào)告稱：送檢五糧液酒包裝完好，封口標(biāo)簽防偽標(biāo)識(shí)完整，當(dāng)經(jīng)放大鏡觀察發(fā)現(xiàn)，送檢酒的防偽標(biāo)識(shí)功能與正規(guī)五糧液不符，屬假冒產(chǎn)品。盛世酒莊也不是五糧液集團(tuán)的授權(quán)直營店。
同樣，茅臺(tái)、劍南春廠家也出具了類似報(bào)告，這意味著，袁先生花了6萬多元買的這批白酒都是假酒。隨后，浦東新區(qū)酒類專賣局依法對袁先生買到的假酒當(dāng)場予以沒收。
上門交涉老板避而不見
12月30日，袁先生再次來到北中路的盛世酒莊，當(dāng)時(shí)只有一名店員在店內(nèi)，店里負(fù)責(zé)人不在。
浦東新區(qū)酒類專管局執(zhí)法人員來到店內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)，貨架上另有60多瓶高檔白酒，也都是假冒產(chǎn)品，當(dāng)場予以查收。執(zhí)法人員稱，該店在2016年年初也曾因銷售假冒產(chǎn)品、無證經(jīng)營酒類產(chǎn)品被處罰過。
袁先生說，他本打算找店老板退款索賠，可是這家酒莊在被檢查后，30日下午就大門緊鎖，一直停業(yè)至今，老板的電話也一直打不通。
浦東新區(qū)酒類專管局執(zhí)法人員表示，他們會(huì)協(xié)調(diào)雙方的賠償事宜，但因?yàn)榫魄f負(fù)責(zé)人避而不見，確實(shí)比較難處理。后來，袁先生撥打了110報(bào)警。
1月12日，晨報(bào)記者來到北中路368號(hào)盛世酒莊，發(fā)現(xiàn)該店仍未營業(yè)，兩把U型鎖依然鎖在玻璃門上。記者查詢該店工商信息得知，盛世酒莊的注冊名稱為“上海滬美酒業(yè)有限公司”，為一人有限責(zé)任公司（自然人獨(dú)資），成立日期是2015年12月28日，法定代表人童某蘭。
附近居民告訴記者，這家盛世酒莊門店在此處開了四五年，已經(jīng)改過好幾個(gè)店名了。
浦東新區(qū)酒類專賣局工作人員表示，他們通過警方，電話聯(lián)系到了該酒莊的法人童某蘭，童某蘭稱“她生病了，不在上海，過些天會(huì)回上海處理”。
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懷疑買到假酒，如何做鑒定？
如果市民懷疑買到了假酒，究竟該如何進(jìn)行鑒定呢？
茅臺(tái)集團(tuán)駐上海打假辦負(fù)責(zé)人王陽說，茅臺(tái)不針對個(gè)人出具鑒定報(bào)告，消費(fèi)者可以到茅臺(tái)的專賣店鑒定真假，如果鑒定有假，再向酒類專賣局舉報(bào)，由執(zhí)法部門聯(lián)系茅臺(tái)公司出具鑒定報(bào)告。王陽說，一般要到所在區(qū)縣的酒類專賣局鑒定，交納相應(yīng)的鑒定費(fèi)。
五糧液打假辦工作人員也表示，消費(fèi)者遇到此類糾紛，必須先向當(dāng)?shù)毓ど?、食藥監(jiān)或者酒類專賣局等部門反映，再由當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門委托廠家進(jìn)行鑒定，否則就違反了相關(guān)鑒定管理辦法。
據(jù)浦東新區(qū)酒類專賣局的工作人員介紹，消費(fèi)者在購買白酒時(shí)，一定要保存好與商家之間的發(fā)票憑證。前往酒類專賣局對酒進(jìn)行鑒定，拿到權(quán)威報(bào)告后，可向執(zhí)法部門舉報(bào)，要求介入查處；調(diào)解不了，可向人民法院提起民事訴訟。對于售賣假酒者，會(huì)沒收違法酒類商品，處以罰款，嚴(yán)重者依法吊銷特許經(jīng)營執(zhí)照。
律師：消費(fèi)者可提出十倍賠償
那么，消費(fèi)者買到假酒，究竟該如何索賠呢？
上海理維律師事務(wù)所李平律師說，袁先生可以按照《食品安全法》 的規(guī)定要求盛世酒莊經(jīng)營者“假一賠十”。
李平說，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》針對的是普通商品的消費(fèi)，經(jīng)營者涉嫌消費(fèi)欺詐的賠償額度為“退一賠三”，而《食品安全法》則是特別針對食品領(lǐng)域的法律。根據(jù)工商局的分類，酒是食品的一種。所以，遇到假酒問題，消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償。
李平表示，盛世酒莊經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)熟悉酒類的正規(guī)進(jìn)貨渠道及市場價(jià)格，能提供銷售授權(quán)書、隨附單等酒類商品溯源性文件，證明該商品是自己合法取得的，并說明提供者。否則，有可能涉嫌觸犯銷售偽劣產(chǎn)品罪。
