食品安全的紫菜危機(jī)

 

    通常情況下，官方語(yǔ)境對(duì)于食品安全的語(yǔ)境，往往是投入了多少資金，增加了多少先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，完善了什么樣的制度，從而試圖告訴公眾，我們的食品安全是有保障的，大家是可以基本放心的。然而，一個(gè)撕不爛的紫菜視頻，頃刻間就把這些成績(jī)統(tǒng)統(tǒng)擊碎，足見(jiàn)信任的脆弱，常識(shí)的缺乏，會(huì)帶來(lái)怎樣的后果和輿論反彈。

 

    因此，公眾與職能部門(mén)之間，似乎進(jìn)入了一個(gè)自說(shuō)自話、雞同鴨講的奇怪氛圍之中，以至于不同的理解，不同的角度，表面上看起來(lái)是在討論食品安全，但是卻各自解釋?zhuān)髯岳斫?，根本沒(méi)有回歸到同一個(gè)話題環(huán)境中。這就相當(dāng)于家里的長(zhǎng)輩告訴孩子日子需要勤儉節(jié)約，而年輕人則試圖說(shuō)服老人享受型消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，兩者討論的都是花錢(qián)消費(fèi)，但角度完全不同，結(jié)果不歡而散。

 

    千萬(wàn)不要輕易怪罪公眾常識(shí)的缺乏，因?yàn)橹R(shí)的缺口和社會(huì)分工的細(xì)化，必然會(huì)造成常識(shí)的局域性短缺，我們需要做的，就是在常識(shí)缺乏的時(shí)候，在常識(shí)被挑戰(zhàn)的時(shí)候，第一時(shí)間站出來(lái)，用符合公眾的表達(dá)方式來(lái)闡明常識(shí)。當(dāng)撕不爛的紫菜出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該有一系列的公關(guān)手段來(lái)應(yīng)對(duì)，而非簡(jiǎn)單的尋找虛假信息的來(lái)源。

 

    公共關(guān)系并非采用一切手段蒙蔽公眾，相反，要通過(guò)這樣的手段來(lái)啟迪民智，讓大家有心理空間冷靜下來(lái)思考一些問(wèn)題。否則，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息瞬間甚囂塵上，職能部門(mén)越是手足無(wú)措，越帶來(lái)各種厚黑的猜忌和過(guò)度的解讀。因此，面對(duì)食品安全的紫菜危機(jī)，我們不僅要解決技術(shù)問(wèn)題、投入問(wèn)題和制度問(wèn)題，更要學(xué)會(huì)面對(duì)公眾，除了講事實(shí)講成績(jī)，更要講道理、講常識(shí)，讓理性思考逐漸回歸公眾的大腦之中。