通常情況下，官方語境對于食品安全的語境，往往是投入了多少資金，增加了多少先進的技術(shù)設(shè)備，完善了什么樣的制度，從而試圖告訴公眾，我們的食品安全是有保障的，大家是可以基本放心的。然而，一個撕不爛的紫菜視頻，頃刻間就把這些成績統(tǒng)統(tǒng)擊碎，足見信任的脆弱，常識的缺乏，會帶來怎樣的后果和輿論反彈。

 

    因此，公眾與職能部門之間，似乎進入了一個自說自話、雞同鴨講的奇怪氛圍之中，以至于不同的理解，不同的角度，表面上看起來是在討論食品安全，但是卻各自解釋，各自理解，根本沒有回歸到同一個話題環(huán)境中。這就相當(dāng)于家里的長輩告訴孩子日子需要勤儉節(jié)約，而年輕人則試圖說服老人享受型消費是經(jīng)濟發(fā)展的必然，兩者討論的都是花錢消費，但角度完全不同，結(jié)果不歡而散。

 

    千萬不要輕易怪罪公眾常識的缺乏，因為知識的缺口和社會分工的細化，必然會造成常識的局域性短缺，我們需要做的，就是在常識缺乏的時候，在常識被挑戰(zhàn)的時候，第一時間站出來，用符合公眾的表達方式來闡明常識。當(dāng)撕不爛的紫菜出現(xiàn)時，我們應(yīng)該有一系列的公關(guān)手段來應(yīng)對，而非簡單的尋找虛假信息的來源。

 

    公共關(guān)系并非采用一切手段蒙蔽公眾，相反，要通過這樣的手段來啟迪民智，讓大家有心理空間冷靜下來思考一些問題。否則，移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息瞬間甚囂塵上，職能部門越是手足無措，越帶來各種厚黑的猜忌和過度的解讀。因此，面對食品安全的紫菜危機，我們不僅要解決技術(shù)問題、投入問題和制度問題，更要學(xué)會面對公眾，除了講事實講成績，更要講道理、講常識，讓理性思考逐漸回歸公眾的大腦之中。