昨日是一年一度的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，市工商局、市消委會(huì)組織了40多家行政部門(mén)、公共企事業(yè)單位和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)成員單位，在中心廣場(chǎng)電信大樓前坪開(kāi)展3·15宣傳活動(dòng)，為市民提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。同時(shí)，晚報(bào)接訴臺(tái)也接到不少市民的消費(fèi)維權(quán)咨詢和投訴，有的現(xiàn)場(chǎng)得到了解決。
現(xiàn)場(chǎng)：大量市民咨詢投訴
昨日上午8點(diǎn)30分，市消委會(huì)、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局、市房產(chǎn)局、市住建局、市衛(wèi)計(jì)委等多個(gè)職能部門(mén)的咨詢投訴接待臺(tái)前，很多市民正排隊(duì)等待咨詢投訴。這些部門(mén)的管理職責(zé)涉及產(chǎn)品打假、質(zhì)量安全、食品安全、房產(chǎn)、醫(yī)療等各個(gè)方面，與老百姓的生活息息相關(guān)。
市工商局和市消委會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)發(fā)放了大量的宣傳資料。其中，《維權(quán)之劍》畫(huà)冊(cè)，圖文并茂；關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》等法律條文的宣傳資料也生動(dòng)易懂；《消費(fèi)維權(quán)實(shí)用攻略》則用大量案例告知市民如何維權(quán)。
記者介入，有的投訴當(dāng)場(chǎng)解決
現(xiàn)場(chǎng)，晚報(bào)接訴臺(tái)也接到不少市民的咨詢和投訴，涉及預(yù)付費(fèi)消費(fèi)、房屋質(zhì)量問(wèn)題、醫(yī)療糾紛、小區(qū)電梯損壞停運(yùn)、小區(qū)停車(chē)位、裝修、環(huán)保、欠薪、通信、金融等多個(gè)領(lǐng)域，其中以房屋質(zhì)量問(wèn)題和物業(yè)投訴居多。
市民鄧女士向記者投訴，此前王府井大廈內(nèi)一家美容機(jī)構(gòu)對(duì)外促銷(xiāo)，稱辦會(huì)員卡可以免費(fèi)體驗(yàn)，還免費(fèi)送艾灸，鄧女士為此連續(xù)三次辦卡，充值了近萬(wàn)元。發(fā)現(xiàn)會(huì)所提供的產(chǎn)品有假冒偽劣之嫌后，她要求退款，會(huì)所一直拖延，并且要扣除免費(fèi)體驗(yàn)和免費(fèi)送艾灸的成本，記者當(dāng)即和鄧女士去了會(huì)所，最終會(huì)所同意7日內(nèi)給鄧女士退款。
一位老人的投訴也同樣得到快速處理。此前，老人的父親在紅旗廣場(chǎng)附近一家商店購(gòu)買(mǎi)了10盒“野生天麻”，總價(jià)3000元，并送了一些給她用。老人懷疑該產(chǎn)品不是野生天麻，昨日，她帶著產(chǎn)品來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員初步辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒(méi)有生產(chǎn)日期等相應(yīng)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，不像是正規(guī)產(chǎn)品，建議她維權(quán)。隨后老人拿著銷(xiāo)售發(fā)票，在記者的陪同下找到店主，將產(chǎn)品退了回去，拿回了3000元。
