北方三月春風(fēng)寒，吹開萬綠叢中點(diǎn)點(diǎn)白，櫻桃花正開。距離櫻桃成熟期還有些日子，不少吃貨早已翹首等待這些“早春第一果”的上市。
3月28-29日，由中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)櫻商大會(huì)在中國(guó)河南洛陽順利召開，來自全國(guó)的主要果品經(jīng)銷商、電商平臺(tái)、快遞物流企業(yè)、櫻桃龍頭企業(yè)、櫻桃專業(yè)合作社等單位齊聚一堂，共同洽商櫻桃購銷合作事宜，促進(jìn)櫻桃產(chǎn)銷對(duì)接。櫻商大會(huì)上，順豐榮獲中國(guó)果品流通協(xié)會(huì)頒發(fā)的物流推薦品牌的殊榮，這是行業(yè)對(duì)順豐承運(yùn)實(shí)力的肯定！在會(huì)上，順豐發(fā)布了《順豐櫻桃寄遞行業(yè)解決方案》，此次的解決方案是在去年行業(yè)解決方案基礎(chǔ)上的優(yōu)化和升級(jí)，針對(duì)櫻桃寄遞的現(xiàn)狀和難點(diǎn)，從資源設(shè)備、包裝設(shè)備、客服改善、大數(shù)據(jù)提供以及推廣活動(dòng)等多方面，給行業(yè)帶來了不一樣的多樣化的綜合物流服務(wù)。
櫻商大會(huì)上，果品行業(yè)代表們一起分享櫻桃貯藏保鮮技術(shù)，分析2017年櫻桃產(chǎn)銷形勢(shì)以及研判市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和價(jià)格走勢(shì)，提出了2017年櫻桃經(jīng)營(yíng)策略。近年來，櫻桃市場(chǎng)的日益擴(kuò)大對(duì)順豐來講既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，市場(chǎng)的日益擴(kuò)大呈現(xiàn)在兩方面，一方面是國(guó)內(nèi)櫻桃產(chǎn)量呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，另一方面是中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)發(fā)展迅速，未來仍有較大空間。
資源設(shè)備硬實(shí)力的投入
針對(duì)櫻桃市場(chǎng)的現(xiàn)狀，順豐提出櫻桃寄遞行業(yè)方案，依托資源投入增加和設(shè)備智能化提高，開創(chuàng)從產(chǎn)地倉庫--冷鏈干線+全貨機(jī)--冷運(yùn)分倉--專人直派的產(chǎn)地直發(fā)模式。首先是提高冷運(yùn)資源投入，去年，順豐冷運(yùn)在53個(gè)城市開通運(yùn)營(yíng)58座專業(yè)食品冷倉，倉庫總面積約14萬㎡，自有食品冷藏車270輛。而2017年，順豐將投入14 架全貨機(jī)用于櫻桃項(xiàng)目，增加387 噸散航資源儲(chǔ)備、82 條冷藏干線；收寄范圍更是覆蓋達(dá)22座城市，達(dá)到10000多條流向。
而就在3月28日清晨，順豐航空正式宣告開通“大連=杭州”全貨機(jī)運(yùn)輸航線，為順豐速運(yùn)往來“東北之窗”與華東地區(qū)的快件運(yùn)輸再添一條高速空運(yùn)通道。這是順豐繼16年6月開通 “大連=深圳”櫻桃貨運(yùn)專線后，再次提升順豐速運(yùn)一路領(lǐng)“鮮”的服務(wù)體驗(yàn)。
再者，在擴(kuò)大資源的基礎(chǔ)上，順豐提高了設(shè)備智能化，在運(yùn)輸中采用冷運(yùn)零擔(dān)和冷運(yùn)專車方式，多溫控制全程冷運(yùn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)城市進(jìn)行配送服務(wù)；還使用自動(dòng)化分揀設(shè)備分級(jí)挑選，使用移動(dòng)冷籠車進(jìn)行櫻桃運(yùn)輸，升級(jí)預(yù)冷設(shè)備。
然后，為了進(jìn)一步確保櫻桃品質(zhì)，順豐還升級(jí)了櫻桃寄遞包裝，分為常規(guī)包裝箱圖盒和EPP包裝箱，包裝里儲(chǔ)備白色冷藏冰袋，保證櫻桃的保鮮存儲(chǔ)。還提出完善客服機(jī)制，在短時(shí)間內(nèi)與客戶達(dá)成一致理賠意見；同時(shí)建立溫控監(jiān)控機(jī)制，依托順豐自身強(qiáng)大配送網(wǎng)絡(luò)和科技系統(tǒng)，進(jìn)行貨品全生命周期管理；建立保障機(jī)制，不僅有專項(xiàng)服務(wù)、專人派送、車輛優(yōu)先調(diào)派、隨時(shí)查詢貨物信息等服務(wù)，在天氣異常交通堵塞等特發(fā)事件高峰期時(shí)，提前制定好應(yīng)變措施，根椐主產(chǎn)區(qū)的件量預(yù)測(cè)，做出相應(yīng)運(yùn)力的儲(chǔ)備，進(jìn)行緊急運(yùn)力調(diào)配。
“全產(chǎn)業(yè)鏈”軟實(shí)力的提升
值得一提的是，除了上述說到的物流方向，順豐寄遞方案里還向商戶伙伴展示其“全產(chǎn)業(yè)鏈”三流合一的解決方案。首先是信息鏈，順豐使用20年沉淀的物流數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，面向企業(yè)用戶推出數(shù)據(jù)服務(wù)，提供快遞分析、倉庫分析、智慧云倉、促銷作戰(zhàn)室等智慧物流服務(wù)和供應(yīng)鏈分析、智慧商圈、同行分析的智慧商業(yè)服務(wù)。其次是商業(yè)鏈，展示順豐在線上線下推廣平臺(tái)方面的完善之處，包括順豐會(huì)員平臺(tái)、順豐優(yōu)選、順豐大當(dāng)家平臺(tái)、豐巢平臺(tái)等推廣和銷售平臺(tái)。順豐還提出了一個(gè)新的思路：盡可能地使用全客戶接觸點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)更多的銷售轉(zhuǎn)化：包含電子運(yùn)單、紙質(zhì)運(yùn)單等傳統(tǒng)接觸點(diǎn)外，還有官網(wǎng)、app、官方微信等作為新媒體客戶接觸點(diǎn)。最后，對(duì)商戶伙伴提出資金鏈服務(wù)，提供資金流增值服務(wù)，保證融資，針對(duì)融資客戶的應(yīng)收賬款提供保理融資服務(wù)，解決供應(yīng)商應(yīng)收賬款賬期過長(zhǎng)、資金周轉(zhuǎn)困難的問題。
在會(huì)場(chǎng)外的順豐展區(qū)前，來自全國(guó)各地的櫻桃種植戶、商戶紛紛駐足，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)包裝解決方案，多年沉淀下來的運(yùn)輸、寄遞方式，讓現(xiàn)場(chǎng)客戶贊嘆不已，也吸引了媒體的關(guān)注。
這次，順豐從時(shí)效和品質(zhì)上守護(hù)櫻桃銷售旺季，充分體現(xiàn)了順豐成為服務(wù)型物流承運(yùn)商的決心，也為鮮果寄遞行業(yè)提供了新的物流服務(wù)啟示！
