3月28日，太原市民王女士向本報反映，3月22日，她從蜜芽網(wǎng)上購買的杜拉藍(lán)喬核桃油，中文標(biāo)簽顯示的出廠日期是2016年8月29日，可英文標(biāo)簽顯示的卻截然不同，2016年8月29日是商品有效期的截止日期。難道自己為孩子精心挑選的進(jìn)口食品是過期商品？
標(biāo)簽顯示 商品已過期半年多
和所有新手父母一樣，王女士也熱衷于在各個母嬰電商平臺上掃貨。3月22日，王女士如平常一樣打開手機中的蜜芽，參加當(dāng)天下午的秒殺活動，很幸運，她秒到了一瓶500毫升的杜拉藍(lán)喬綠十字核桃油，秒殺價95元。下單、付款、靜待貨到。3月25日，王女士惦記了三天的核桃油到貨了，拆開包裹的那一刻，她已經(jīng)想好了如何在第二天為孩子制作香噴噴的輔食。
就在當(dāng)天夜里，小王好奇地揭開了包裝瓶上的中文標(biāo)簽。“當(dāng)時也是一時興起，想看看英文標(biāo)簽有什么內(nèi)容，沒想到揭開以后，嚇了我一大跳。”原來，核桃油的包裝瓶上貼有一張與原包裝底色相同的中文標(biāo)簽，中文標(biāo)簽顯示產(chǎn)品生產(chǎn)日期是2016年8月29日，保質(zhì)期2年，瓶蓋上也印有兩行代碼，一行代碼顯示為商品批次代碼——LOT:1B-321，另一行顯示的是日期——P:2016/08/29。
可當(dāng)王女士揭開中文標(biāo)簽，露出瓶體上的外文標(biāo)簽后，她發(fā)現(xiàn)，在標(biāo)簽的最后一行，用英文注釋著“Best before/lot number:see on top”，翻譯后的意思是：最佳前/批號：見瓶蓋頂部。也就是說，瓶蓋上的日期意味著在2016年8月29日前使用最佳，即保質(zhì)期到期日。
擔(dān)心自己翻譯有誤，王女士還專門請教了英語專業(yè)、翻譯專業(yè)的同學(xué)和老師，給出的答案也是驚人的一致：瓶蓋上的日期是商品有效期的截止日期。“按英文標(biāo)簽來看，這瓶核桃油已經(jīng)過期半年多了，這可是給小嬰兒吃的食品呀！”
多次反饋 該款核桃油突然下架
發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽不符后，王女士立即和在線客服聯(lián)系，看過圖片后，蜜芽客服表示商品的生產(chǎn)日期是2016年8月29日，保質(zhì)期是24個月。王女士再次強調(diào)“請看英文標(biāo)簽”后，客服人員表示這款商品英文后面沒有寫明日期，仍堅持瓶蓋上的日期是生產(chǎn)日期。“為什么跟瓶身原文寫的不一樣？”“其他電商平臺上，相同產(chǎn)品的介紹都說瓶蓋上寫的是最佳食用時期，說明符合瓶身的英文原文，為什么蜜芽上的卻不一樣？”……面對小王一連串的提問，在線客服表示會馬上進(jìn)行核實，售后人員將通過10108088的電話與小王盡快溝通。
3月28日，小王接到了蜜芽客服的電話。電話中，客服仍表示產(chǎn)品“沒毛病”，瓶蓋上的日期是生產(chǎn)日期，小王可以放心食用。“瓶身上的那行英文怎么解釋？”“為什么中文標(biāo)簽和英文標(biāo)簽的內(nèi)容截然相反？”面對小王的質(zhì)疑，蜜芽客服表示，會再次進(jìn)行核實。
3月29日中午，蜜芽客服反饋小王，表示會提供相應(yīng)的檢驗檢疫證明，并盡快與經(jīng)銷商和品牌進(jìn)行核實。當(dāng)天，小王登錄蜜芽，發(fā)現(xiàn)已無法搜索到自己剛剛購買的這款核桃油。根據(jù)小王提供的截圖顯示，在3月29日之前，該款核桃油有205條熱評，19.5萬網(wǎng)友收藏該店鋪。
客服反饋——
正聯(lián)系供應(yīng)商和品牌方
記者了解到，蜜芽前身叫蜜芽寶貝，是中國首家進(jìn)口母嬰品牌限時特賣商城，2015年升級為“蜜芽”，在母嬰電商中率先步入“跨境購”領(lǐng)域。進(jìn)入蜜芽平臺，“正品保證”的字眼鮮艷奪目。
3月29日下午7時，記者接到了來自蜜芽客服的反饋電話。劉姓客服人員解釋，瓶蓋上的日期顯示為 P:2016/08/29，這個“P”實際上是英文“Production date”的縮寫，所以瓶蓋上的日期是生產(chǎn)日期。如果是截止日期的話，會是英文“Expiry date”的縮寫——“Exp”或是“E”。他解釋，上一批次的核桃油，瓶蓋上同時標(biāo)注了出廠日期和截止日期，而小王購買的這款核桃油，可能是批次不同的原因，導(dǎo)致瓶蓋上僅標(biāo)注出廠日期。
既然是正品，瓶蓋和瓶身應(yīng)該是一致的，那為什么瓶身顯示“截止日期看瓶蓋”，瓶蓋卻打印出廠日期呢？對于這個問題，蜜芽客服表示，平臺作為銷售方，對此也是匪夷所思，會盡快聯(lián)絡(luò)國內(nèi)供應(yīng)商和杜拉藍(lán)喬品牌方，等待品牌方面的回復(fù)。
那么，為什么該款核桃油突然下架？到底是哪里出了問題？對于此事，本報還將繼續(xù)追蹤。
