3月31日是全國食品藥品投訴舉報主題宣傳日，主題是“12331，守護食品藥品安全”。當天，市食品藥品監(jiān)管局在康樂社區(qū)舉行假劣食品藥品集中銷毀及咨詢宣傳活動，并公布了去年食品藥品投訴舉報統(tǒng)計分析報告，以進一步提升12331的公眾知曉率，暢通食品藥品投訴舉報渠道，提高社會公眾飲食用藥安全意識。
據介紹，2016年，全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)通過“春風行動”等一系列專項整治行動，嚴厲打擊制售假劣食品藥品違法犯罪行為。專家提醒，平時請到正規(guī)機構購買食品藥品，不要相信上門推銷、開會推銷、健康產品咨詢、電話推銷等形式。
目前，12331已成為各級食品藥品監(jiān)管部門接受公眾投訴舉報的主渠道。按照有關規(guī)定，一般自受理之日起60個工作日內辦結；情況復雜的，一般不超過90個工作日辦結。對通過電話、信件和走訪渠道投訴舉報的，食品藥品監(jiān)管部門會根據投訴舉報人留下的聯(lián)系方式，向其反饋辦理結果；如果通過網絡投訴舉報，投訴舉報人還可通過網站查詢辦理結果。
