婚宴上酒店贈(zèng)送的飲料已經(jīng)過(guò)期幾個(gè)月。 記者 王世杰攝
5月13日，陳女士在廣西錦華大酒店為兒子舉辦婚宴。席間，新人給親友敬茶用的是酒店贈(zèng)送的統(tǒng)一冰紅茶。后來(lái)，有人發(fā)現(xiàn)這些飲料為過(guò)期產(chǎn)品。經(jīng)雙方多次協(xié)商，酒店方書(shū)面承認(rèn)存在過(guò)失，愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
婚宴現(xiàn)過(guò)期飲料
14日零時(shí)30分許，在賓客都散去后，陳女士在酒店向記者介紹了事發(fā)經(jīng)過(guò)。她稱，為把兒子的婚禮辦得體面些，他們?cè)趦蓚€(gè)多月前就預(yù)訂了酒店。13日晚7時(shí)許，婚宴正式開(kāi)始，但在新人向親友敬茶時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。
她說(shuō)，酒店服務(wù)員拿上來(lái)幾件紙盒裝的統(tǒng)一冰紅茶，當(dāng)新人敬茶到一半時(shí)，有人覺(jué)得飲料口感不對(duì)，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)飲料的生產(chǎn)日期是2016年1月，而保質(zhì)期只有12個(gè)月。也就是說(shuō)，這些飲料已過(guò)期好久了。
處理引客人不滿
因是喜宴，陳女士稱當(dāng)時(shí)只是悄悄把這事告訴了服務(wù)員，但服務(wù)員并沒(méi)有說(shuō)如何處理，而是搬來(lái)幾箱生產(chǎn)日期為今年1月的飲料。“我們找了酒店方好幾次，始終沒(méi)有負(fù)責(zé)人出面道歉”。 對(duì)于過(guò)期飲料，陳女士稱酒店方的處理讓他們非常不滿。“他們說(shuō)你想報(bào)警就報(bào)，愿去找消協(xié)就去找，能不窩火嗎？” 14日凌晨1時(shí)30分許，酒店值班經(jīng)理賴春梅出面處理?？粗厣系娘嬃习b箱，賴春梅說(shuō)：“包裝箱上的日期并不代表全部飲料都是過(guò)期的。”因這一句話，再次引起陳女士等人不滿。
酒店方稱愿承擔(dān)責(zé)任
隨后值班經(jīng)理提出，可先送陳女士等人回家、餐費(fèi)打折等方案，但并未獲得認(rèn)可。“天都快亮了，才說(shuō)送我們回家；一共才兩萬(wàn)多元，沒(méi)必要打折。”陳女士說(shuō)，在兒子兒媳的婚宴上發(fā)生這樣的事，讓她這個(gè)做婆婆的覺(jué)得臉上無(wú)光，而且這也暴露出酒店的管理存在問(wèn)題。
凌晨4時(shí)許，經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，酒店方出具了一份書(shū)面說(shuō)明。說(shuō)明中寫(xiě)到，13日晚，當(dāng)事人在該酒店舉辦婚禮，在客人敬茶環(huán)節(jié)，酒店贈(zèng)送的冰紅茶已過(guò)使用期限，其中有4件是2016年1月16日生產(chǎn)，1件是2016年2月28日生產(chǎn)。酒店方承認(rèn)存在過(guò)失，愿意承擔(dān)責(zé)任。
如果參加宴會(huì)的客人中，有出現(xiàn)因飲用過(guò)期冰紅茶造成的身體異常，如嘔吐、肚子痛、過(guò)敏等癥狀，酒店愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于給婚禮當(dāng)事雙方親朋好友造成的不良影響，酒店方愿意3日內(nèi)在廣西區(qū)內(nèi)有影響力的報(bào)紙登報(bào)道歉，以表歉意。這份說(shuō)明還備注，登報(bào)道歉后，當(dāng)事人再結(jié)清婚禮餐費(fèi)。
值班經(jīng)理賴春梅表示，之所以在婚宴出現(xiàn)過(guò)期飲料，可能是供應(yīng)商問(wèn)題，也可能是保管問(wèn)題，今后會(huì)嚴(yán)查，杜絕類似事情再次發(fā)生。
陳女士14日下午告訴記者，酒店方面事后又說(shuō)在15日會(huì)再給他們一個(gè)答復(fù)。
