天價(jià)蝦“復(fù)活”癥結(jié)何在

　　許多人對(duì)青島天價(jià)蝦事件可能記憶猶新，但別以為這都成了記憶。近日，在青島嶗山區(qū)漁港水產(chǎn)海鮮餐廳，再度上演了一出天價(jià)蝦“咬人”鬧劇。

　　據(jù)網(wǎng)友微博披露，他們被出租車司機(jī)騙到這家飯店吃飯，原先被告知70元/斤的大龍蝦，結(jié)賬時(shí)變成368元/斤。結(jié)賬單上，2.6斤的龍蝦椒鹽三吃，顯示金額為956元。結(jié)果，他們被飯店人員逼著結(jié)賬簽字才得以脫身。7月28日，落款為嶗山區(qū)消費(fèi)整治辦公室通過官方微博@嶗山回應(yīng)稱，餐廳已聯(lián)系網(wǎng)友退款并停業(yè)整頓。

　　還是熟悉的配方，還是一樣的套路，兩年后再度在青島上演。2015年10月發(fā)生的青島大蝦事件轟動(dòng)全國(guó)，致使“好客山東”招牌蒙塵。而在今天，人們免不了質(zhì)疑：這兩年，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門到底做了什么？為何還會(huì)出現(xiàn)這種欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象？

　　上面提到的“消費(fèi)整治辦公室”，正是青島大蝦事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)貫橐?guī)范餐飲消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而專門設(shè)立的機(jī)構(gòu)。市一級(jí)機(jī)構(gòu)由市商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，同時(shí)在各區(qū)（市）成立本區(qū)域整治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。同樣是因?yàn)檫@次事件，青島在全市范圍內(nèi)展開為期一年（自2015年10月至2016年10月）的餐飲消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，目標(biāo)是把青島建設(shè)成為全國(guó)餐飲消費(fèi)最放心滿意城市。

　　但從這次事件的惡劣程度看，不僅上述目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，商戶公然欺客的現(xiàn)象依然存在。商家如此肆無忌憚，只能說明相關(guān)機(jī)構(gòu)的職能作用沒有充分發(fā)揮，執(zhí)法監(jiān)督的震懾力不足。否則的話，哪怕有些商家貪圖暴利，把價(jià)格定高一些，或者結(jié)賬的時(shí)候加點(diǎn)價(jià)，也不敢像這樣翻了5倍不止。這和公開搶錢有何區(qū)別？

　　不過，像青島這次消費(fèi)事件，當(dāng)?shù)剡€算及時(shí)處理。更多的情況是，旅客除了自認(rèn)倒霉，根本投訴無門。比如，前陣子我們一行人在滿洲里高大的國(guó)門腳下的一家所謂免稅商店，就遭遇過類似消費(fèi)欺詐行為。

　　這家商店是參觀國(guó)門后的必經(jīng)之地，吸引了許多游客駐足瀏覽。同行的朋友看上一只單肩皮包，服務(wù)員說是俄羅斯進(jìn)口的，等結(jié)賬走出商店才發(fā)現(xiàn)，皮包肩帶上分明寫著中文拼音。當(dāng)折返回去和商店理論時(shí)，對(duì)方不僅粗暴地拒絕退換貨，而且公然聲稱隨便投訴。過后我們?cè)谖⒉┥贤对V給當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)部門，結(jié)果如石沉大海，人家根本就不搭理。

　　類似現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)不少旅游城市都能碰到。面對(duì)大量涌入的人生地不熟的游客，有些貪圖利益的商家，難免克制不住撈一把的沖動(dòng)。有關(guān)部門開展專項(xiàng)治理的時(shí)候，可能氣焰不那么囂張，等到風(fēng)聲一過，各種亂象就死灰復(fù)燃。這就像一種頑疾，在損害國(guó)內(nèi)旅游城市形象的同時(shí)，也影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　這說明，整治旅游行業(yè)秩序，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，必須強(qiáng)化機(jī)制，常抓不懈，而不能抓一陣松一陣，更不能等到發(fā)生維權(quán)事件了才被動(dòng)消極應(yīng)對(duì)。兩年前，一對(duì)青島大蝦重創(chuàng)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?，而在今天，一盤椒鹽龍蝦又把當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)整治成果打回了原形。這教訓(xùn)難道還不夠深刻嗎？