據媒體報道,10月21日,在某電梯間內,一美團外賣配送員偷吃用戶飯菜又吐回。昨日,美團外賣官方微博發(fā)布消息稱,此事發(fā)生在廣東清遠市,當天,該配送員第二次丟失電動車后,發(fā)生了此不理智的行為。
28日,美團外賣官方微博發(fā)布消息稱,針對媒體報道“某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件,28日,上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談其公司。約談結束后,美團點評集團召開工作落實會,逐條嚴格制定落實計劃,舉一反三,吸取教訓。
落實會明確了如下工作,1、媒體報道10月21日凌晨送餐員在電梯間打開外賣餐盒,并動了其中的飯菜的情況,成立集團層面的調查小組,就此前了解到的情況再調查。此前了解到的情況是,此事件發(fā)生在廣東省清遠市,目前事件中的送餐騎手已被辭退,當天該騎手第二次丟失電動車后,發(fā)生了此不理智的行為。集團調查小組再調查工作主要解決兩個問題:(1)對事情發(fā)生的全過程進行再調查(2)報告并配合當地相關政府部門,依法依規(guī)嚴肅處理此事。調查工作最晚在31日前完成,“調查報告”報告相關政府部門和媒體。
2、集團食品安全團隊派人今天趕到清遠,代表集團向事件消費者當面道歉,并在當地配合集團調查小組再調查工作。
3、配送業(yè)務部在此前試點基礎上,加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進,年底前至少在30個城市落地,之后繼續(xù)推進全國所有城市落地。
4、配送業(yè)務部進一步加強騎手行為守則培訓考試工作,堅決執(zhí)行“月月考,考過上崗”。
5、加強騎手心理輔導,在12月31日前開通騎手心理熱線,對送餐員心理咨詢,不良情緒引導需求,工作時間可以閃電響應由集團社會責任團隊負責落實。