據(jù)媒體報道，10月21日，在某電梯間內(nèi)，一美團外賣配送員偷吃用戶飯菜又吐回。昨日，美團外賣官方微博發(fā)布消息稱，此事發(fā)生在廣東清遠市，當天，該配送員第二次丟失電動車后，發(fā)生了此不理智的行為。
28日，美團外賣官方微博發(fā)布消息稱，針對媒體報道“某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，28日，上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談其公司。約談結(jié)束后，美團點評集團召開工作落實會，逐條嚴格制定落實計劃，舉一反三，吸取教訓。
落實會明確了如下工作，1、媒體報道10月21日凌晨送餐員在電梯間打開外賣餐盒，并動了其中的飯菜的情況，成立集團層面的調(diào)查小組，就此前了解到的情況再調(diào)查。此前了解到的情況是，此事件發(fā)生在廣東省清遠市，目前事件中的送餐騎手已被辭退，當天該騎手第二次丟失電動車后，發(fā)生了此不理智的行為。集團調(diào)查小組再調(diào)查工作主要解決兩個問題：（1）對事情發(fā)生的全過程進行再調(diào)查（2）報告并配合當?shù)叵嚓P(guān)政府部門，依法依規(guī)嚴肅處理此事。調(diào)查工作最晚在31日前完成，“調(diào)查報告”報告相關(guān)政府部門和媒體。
2、集團食品安全團隊派人今天趕到清遠，代表集團向事件消費者當面道歉，并在當?shù)嘏浜霞瘓F調(diào)查小組再調(diào)查工作。
3、配送業(yè)務部在此前試點基礎(chǔ)上，加速推進餐盒、餐袋封條的工作推進，年底前至少在30個城市落地，之后繼續(xù)推進全國所有城市落地。
4、配送業(yè)務部進一步加強騎手行為守則培訓考試工作，堅決執(zhí)行“月月考，考過上崗”。
5、加強騎手心理輔導，在12月31日前開通騎手心理熱線，對送餐員心理咨詢，不良情緒引導需求，工作時間可以閃電響應由集團社會責任團隊負責落實。
