近年來(lái)，隨著工作節(jié)奏加快、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷深入，送餐等外賣(mài)配送業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生、增長(zhǎng)迅猛。但同時(shí)，該行業(yè)過(guò)快發(fā)展也帶來(lái)諸多問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴不斷。
近日，潯陽(yáng)晚報(bào)記者來(lái)到九江學(xué)院附近，看到仍有餐飲店“一店兩用”，在派拉蒙廣場(chǎng)上，部分店面上仍掛著兩個(gè)招牌。打開(kāi)外賣(mài)APP，潯陽(yáng)晚報(bào)記者看到有些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)范圍越來(lái)越廣，明明是咖啡店卻也有水煮食物，而水煮食物卻是另外一家店的產(chǎn)品。明明是賣(mài)羊肉湯的卻帶著賣(mài)麻辣燙，如今這種聯(lián)合經(jīng)營(yíng)在外賣(mài)APP上越來(lái)越多，看上去似乎是方便客戶，讓他們有更多選擇，可是實(shí)際上出現(xiàn)問(wèn)題該找誰(shuí)？
市民范先生說(shuō)：“我曾經(jīng)在一家聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店內(nèi)點(diǎn)了不少食物，發(fā)覺(jué)非常難吃，一些食物甚至沒(méi)有煮熟。隨后我便給了差評(píng)，但是該店卻打來(lái)電話稱我所點(diǎn)的食物是另外一家的，不應(yīng)該給差評(píng)。”可是范先生認(rèn)為，不管食物是哪家店準(zhǔn)備的，接單的餐飲店都應(yīng)該為他們這種聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式埋單。
“煩死了，我的外賣(mài)又被派送員提前點(diǎn)送達(dá)了，也不跟我說(shuō)一聲，現(xiàn)在已經(jīng)超時(shí)20分鐘了。”近日，市民晨晨抱怨，在日常生活中，用餐未到卻點(diǎn)送達(dá)的情況也時(shí)有發(fā)生。有的派送員會(huì)提前打電話和用戶溝通能不能提前點(diǎn)送達(dá)，得到用戶同意后才會(huì)去操作。但還有一些派送員一看送達(dá)時(shí)間快到了，就擅自點(diǎn)了送達(dá)。
如今，外賣(mài)亂象讓許多市民紛紛希望國(guó)家能出臺(tái)一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)規(guī)范這個(gè)行業(yè)，讓他們點(diǎn)外賣(mài)時(shí)更加放心。
