近日，百度外賣陷入了各地代理商“群起攻之”的新危機(jī)。
截至目前，來(lái)自蘇州、鄭州、南寧、萊蕪等城市的地方代理商均表示，百度外賣的地方市場(chǎng)在急劇下滑，代理商自身入不敷出，已普遍出現(xiàn)拖欠外賣騎手工資的情況。
這可能是自8月24日接受餓了么合并之后，百度外賣所承受最集中的一次代理商危機(jī)事件。
據(jù)行業(yè)分析，百度外賣的此次危機(jī)，早在與餓了么合作之初便已埋下“禍根”。
代理商危機(jī)爆發(fā)
據(jù)稱，蘇州代理商已累計(jì)虧損1100萬(wàn)元，本月15日，才向員工發(fā)放上個(gè)月50%的工資。而代理商個(gè)人原有的三套房，現(xiàn)在也只“剩下一套”。
而晉中的代理商表示，“2016年的工資還沒(méi)有發(fā)完”。由于資金短缺，上崗的外賣騎士“今年的保險(xiǎn)都沒(méi)上”。
北京作為外賣大戰(zhàn)的主陣地，望京區(qū)域站點(diǎn)的百度外賣代理商“消失”了。騎士來(lái)到位于同一座城市的百度外賣總部，希望討要總計(jì)超30萬(wàn)的被拖欠工資。大部分騎士已決定索要回欠薪后，便辦理離職。
而在百度外賣與望京代理商之間，也出現(xiàn)了因“是否拖欠尾款”而各執(zhí)一詞的羅生門。百度外賣曾向媒體表示，“可能代理商會(huì)不太高興，如果引起騷亂，這邊也會(huì)做一些準(zhǔn)備。”
近期，百度外賣運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人陳青通過(guò)非官方發(fā)布渠道表示，此前與代理商伙伴溝通的解決方案，未能得到上級(jí)的最終確認(rèn)。
有伙伴認(rèn)為，相信其他代理商伙伴會(huì)擁護(hù)百度外賣管理層努力后的結(jié)果。同時(shí)，也有伙伴表示，“一次次等等，一次次失望”。
隨O2O而興，隨O2O而落
據(jù)了解，百度外賣只在北上廣深等一線城市采取了自營(yíng)方式，二三線以下城市的業(yè)務(wù)全權(quán)交付于本地代理商。
今年年初，有百度外賣內(nèi)部人士透露，除北京外所有直銷城市轉(zhuǎn)為代理商運(yùn)營(yíng)。
各地代理商將自行運(yùn)營(yíng)百度外賣的地方業(yè)務(wù)，包括外賣騎手的制服、電動(dòng)車、LOGO等物料也需要自行采購(gòu)。
相比于自營(yíng)來(lái)說(shuō)，代理商模式落地更輕、擴(kuò)張更快，這也為百度外賣的快速發(fā)展提供了先決條件。
隨著O2O大戰(zhàn)塵埃落定，行業(yè)進(jìn)入通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，鞏固存量市場(chǎng)的新階段。而此時(shí)代理商模式也暴露出高管理成本的弊端。隨著餓了么將更多的代理城市轉(zhuǎn)為直營(yíng)，代理商格局面臨著重新洗牌。
此次事件中，有百度代理商發(fā)布長(zhǎng)信息稱，此前相信百度肯定能打勝仗，而且能打的非常漂亮，“沒(méi)想到后期我們是在肉搏”。
合并案背后，骨肉分離
在O2O大戰(zhàn)期間，百度外賣代理商在各個(gè)城市開(kāi)疆?dāng)U土，地方商家通過(guò)代理商完成簽約，有些代理商為搶下更多的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，還簽下很多“獨(dú)家商戶”。
彼時(shí)，餓了么是他們最強(qiáng)悍的對(duì)手之一。
8月24日，餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣。合并完成后，百度外賣成為餓了么的全資子公司。百度外賣品牌保留18個(gè)月給餓了么使用。
與餓了么合并之后，百度外賣向各地商家發(fā)布通知稱，自10月10日期百度外賣擬將用戶信息同步提供給餓了么。
對(duì)此，代理商毫不知情。
在代理商看來(lái)，百度外賣的“易主”，并非簡(jiǎn)單的改旗易幟，而是將自己“拼下來(lái)”的市場(chǎng)拱手讓人，為曾經(jīng)的敵人做了嫁衣。
以晉中為例，在百度外賣停止補(bǔ)貼后，商家遷移、兩大巨頭持續(xù)補(bǔ)貼，百度外賣代理商手中70%市場(chǎng)被瓜分到12%。
此前，為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)，代理商曾花費(fèi)上百萬(wàn)的市場(chǎng)預(yù)算。
前百度高管王耀弘曾在雙方合并前表示，“收購(gòu)若成真，能力強(qiáng)的代理商可以從百度進(jìn)入餓了么體系，單量會(huì)變多；能力差的代理商可能直接被通知合作終止，一切前期投入全部白費(fèi)。”
在很多城市，餓了么采取的是直營(yíng)模式，與百度外賣的代理商模式相沖突。
而此次合并中，“收編代理商”似乎并沒(méi)有提為雙方議題。合并之后的兩個(gè)月期間，百度外賣也沒(méi)有拿出令代理商滿意的安置方案。
在此期間，縱然百度外賣停止了補(bǔ)貼政策，代理商仍然被迫處于“搶占市場(chǎng)份額”的激進(jìn)狀態(tài)。
據(jù)公開(kāi)報(bào)道，在百度外賣與代理商的合同中，若代理商在區(qū)域市占率低于15%，總部有權(quán)收回該代理。
為了維持市場(chǎng)份額，各地代理商只能借錢、抵押，自己掏錢補(bǔ)貼用戶，以爭(zhēng)取在安置政策落實(shí)前不被“踢”出百度外賣的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。
以此次集體投訴事件看，百度外賣的代理商已經(jīng)無(wú)力支撐日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，流失市場(chǎng)份額已成為無(wú)可避免的結(jié)局。
