四川省瀘州市納溪區(qū)政務中心食藥監(jiān)局窗口承擔全區(qū)食品藥品方面行政許可和服務工作。今年以來，該窗口堅持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，為各單位和廣大群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，展示了良好的形象。
認真學習，增強服務意識。該窗口工作人員不斷強化政治和業(yè)務學習，打造了一支作風正、業(yè)務強、服務態(tài)度端正的工作團隊。與時俱進、常抓不懈地加強對工作人員的思想政治教育、職業(yè)道德教育，不斷提高工作人員的政治品質和思想覺悟，樹立全心全意為人民服務的思想，使工作人員形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強事業(yè)心和責任感，在履行職責的過程中，其思想、行為才能遵循道德規(guī)范和準則，真正做到正確使用文明用語、微笑服務、態(tài)度和藹可親、百問不煩；遇有無理取鬧、挑釁生事時做到打不還手、罵不還口。只有不斷加強對政策法規(guī)和業(yè)務知識的學習，學法、懂法，才能有效地依法辦事，業(yè)務知識常學常新，牢固掌握并熟練運用到實踐中。
想群眾之所想，急企業(yè)之所急。在日常工作中，該窗口工作人員始終把群眾方便、社會滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對來窗口咨詢或辦事的群眾做到熱情接待，耐心解疑釋惑，盡量簡化辦事程序、縮短辦事時間，讓群眾高興而來、滿意而去。
本著全心全意為人民服務的思想，對來電或到窗口咨詢、辦事的群眾都熱情接待，耐心解難答疑，周到服務，寧可自己麻煩千遍，也不讓群眾一時為難，想盡辦法為群眾提供便利條件，縮短辦事時間。對于急需證書的單位，他們克服重重困難，開辟綠色通道，“急事急辦、特事特辦”，真正做到了視企業(yè)、群眾如親人，這種認真負責的態(tài)度和熱情周到的服務，受到了廣大群眾的一致好評。
勤政廉潔，樹文明窗口形象。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。在辦理各類行政審批工作中，他們努力改進工作作風，強化為民服務意識，自覺把“權力就是責任、管理就是服務”這一觀念落實到具體行動上，堅持做到勤政廉潔，杜絕“四難”和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，努力把所工作的窗口辦成企業(yè)和群眾贊譽、中心肯定、政府滿意的形象窗口、陽光窗口。（易洪衛(wèi)）
