PEANUT傳菜機器人 高效省人力
“這個五一，店里的服務(wù)員終于不那么累了”，豐收日老板談起店里剛上崗的這兩個機器人服務(wù)員笑得合不攏嘴。不遠處，三四位顧客正忙著和機器人合影。
身高1米2，簡潔實用的三層開放式托盤設(shè)計，眼睛閃著動態(tài)表情，平穩(wěn)、有序的為顧客傳菜送餐，回收餐具。“不要擋著我啦，我還要工作呢”，被一位顧客擋住后PEANUT發(fā)出呆萌的聲音。
豐收日老板告訴記者，兩位機器人通常在傳菜口列隊待命，接到傳送任務(wù)時，自動上前并調(diào)整最佳角度，方便服務(wù)員將菜品放在餐盤上，按下UI廣告屏對應(yīng)的桌號后，兩位就出發(fā)送菜了。
“您好，您點的菜給您送來了！”，待顧客或服務(wù)員將菜品、酒水取出后，確認即可。非常人性化的是，它有三個確認方式：1.頭上的感應(yīng)觸摸點，撫摸互動；2.UI界面的“確認”按鈕；3.托盤間的紅外實物感知，可靈敏檢測托盤物品拿取狀態(tài)，都可觸發(fā)其原路返回，等待下個任務(wù)。
五一小長假期間，“早上10點多到凌晨兩點半”，PEANUT始終保持高效如一的工作效率，加班加點忙得根本停不下來。豐收日老板坦言：“機器人很實在，無需包吃包住、也無社保要求，更不必擔心跳槽、辭職，用餐高峰期，兩個機器人可以替代4-5個服務(wù)員的工作量”。
機器人開啟用戶體驗新模式
至于豐收日為何招募機器人員工？老板表示，除了優(yōu)化人力，餐飲企業(yè)單憑傳統(tǒng)手段參與激烈競爭很難,面對一群年輕的顧客,必須要通過創(chuàng)意突圍。偶然間，在網(wǎng)上看到其他餐飲行業(yè)有機器人服務(wù)員在提高工作效率的同時又大受顧客好評啟發(fā)了他。
他發(fā)現(xiàn)，傳菜機器人除了優(yōu)化人力、吸睛作用外，還蘊藏著意外的商業(yè)驚喜。上崗短短一個月的時間，大眾點評的好評率翻了一倍，全部含有“機器人”關(guān)鍵詞，更有甚者是被機器人吸引慕名而來。
吳女士和老公帶著兩個萌娃來嘗鮮，“我是看到有機器人才特意帶兩個孩子過來的，他們很喜歡機器人，左摸右瞧。”吳女士的老公還將孩子與機器人互動的畫面用手機拍下來，除了為機器人的創(chuàng)意點贊，飯后，他還將照片分享至朋友圈。
“豐收日”老板接受記者采訪時說，在招工難、人工成本日益高漲的當下，通過人機搭檔，可大幅提高服務(wù)效率，也可打造服務(wù)特色，提升餐廳在各大點評平臺的好評，吸引更多的顧客進店。
