5月23日，深圳市消委會(huì)發(fā)布深圳市食品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜，和深圳市食品行業(yè)企業(yè)消費(fèi)投訴處理成功率排行榜。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從深圳消委會(huì)了解到，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)是深圳市消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)信用體系對(duì)經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者投訴能力的綜合評(píng)價(jià)。深圳市食品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜，為深圳市消委會(huì)“315消費(fèi)通”平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)的消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名。企業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)的高低，反映了企業(yè)處理消費(fèi)投訴的情況。
在此次公布的深圳市食品行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排名中，排名前三的企業(yè)分別是：深圳金拱門(mén)食品有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)72.30;華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)71.33;天虹商場(chǎng)股份有限公司，消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)66.46。
在此次公布的深圳市食品行業(yè)企業(yè)消費(fèi)投訴處理成功率排行榜中，排名靠后的企業(yè)分別是：浙江天貓技術(shù)有限公司，食品類(lèi)消費(fèi)投訴27起，處理成功率20.00%;浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司，食品類(lèi)消費(fèi)投訴35起，處理成功率15.00%、；皇郡國(guó)際餐飲（深圳）有限公司，食品類(lèi)消費(fèi)投訴31起，由于經(jīng)營(yíng)者“關(guān)門(mén)跑路”，處理成功率為0。本次公布的10家企業(yè)食品類(lèi)消費(fèi)投訴處理成功率平均值為37.59。
深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，深圳市消委會(huì)將大力推進(jìn)社會(huì)共治的消費(fèi)信用管理新模式，公布重點(diǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)消費(fèi)投訴處理成功率排名，使企業(yè)的消費(fèi)信用指數(shù)和消費(fèi)投訴處理情況成為衡量經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況的重要標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)信用和消費(fèi)投訴處理成功率對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)指導(dǎo)作用和對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督作用，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。消費(fèi)者可通過(guò)市消委會(huì)公布的各行業(yè)消費(fèi)維權(quán)信用指數(shù)排行榜選擇信用優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)。
