瀘州市納溪區(qū)政務(wù)服務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口自入駐政務(wù)服務(wù)中心以來(lái)，始終秉承“提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能”的理念。踐行“陽(yáng)光、親切、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)，推行限時(shí)辦結(jié)，急事快辦，狠抓落實(shí)窗口“四到位”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)受理率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率“三個(gè)100%”，被區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為季度優(yōu)秀窗口和年度優(yōu)秀窗口。
窗口授權(quán)到位。食藥監(jiān)局行政審批股人員整體入駐區(qū)政務(wù)中心，對(duì)窗口首席代表充分授權(quán)授章，在政務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)制文、制證，由窗口統(tǒng)一發(fā)放。保證窗口能辦事，快辦事。
制度機(jī)制到位。建立和完善首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制，責(zé)任追究制等相關(guān)制度。印發(fā)了《政務(wù)手冊(cè)》、《辦事指南》、《一次性告知書》。將行政審批許可事項(xiàng)一次性告知書及相關(guān)申請(qǐng)表格在區(qū)政府政務(wù)網(wǎng)站公布，方便辦事群眾下載使用。
優(yōu)化服務(wù)到位。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，倡導(dǎo)延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批辦事程序，精簡(jiǎn)辦件材料，壓縮辦理時(shí)間，承諾審批時(shí)限在法定時(shí)限基礎(chǔ)上提速60%以上。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問(wèn)候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”四個(gè)一的工作方法。對(duì)辦事群眾熱情、耐心、周到。
信息報(bào)送到位。食藥監(jiān)局窗口加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息撰寫、報(bào)送工作。截止目前，食藥監(jiān)局窗口在四川新聞網(wǎng)瀘州頻道采用16篇，川南在線采用15篇，中國(guó)食品網(wǎng)采用18篇。（易洪衛(wèi)）
