機(jī)器人服務(wù)員代替人工傳菜，還會(huì)說(shuō)話(huà)，這樣全新的就餐體驗(yàn)?zāi)憬?jīng)歷過(guò)嗎？位于金沙江路的辣府火鍋就雇用了兩位機(jī)器人服務(wù)員，既能傳菜又能說(shuō)話(huà)賣(mài)萌，吸引了大量消費(fèi)者前往就餐。

“203包廂的顧客，您好！您需要的菜品到了，取餐后，請(qǐng)觸摸我的頭部或點(diǎn)擊屏幕確認(rèn)！”記者一走進(jìn)餐廳就被如此呆萌而溫暖的聲音吸引住了。這聲音來(lái)自店里的傳菜機(jī)器人“花生”，三層托盤(pán)結(jié)構(gòu)，眼睛里閃爍著靈動(dòng)表情，1.2米的個(gè)子，平穩(wěn)、有序的為消費(fèi)者配送菜品。

據(jù)了解，店內(nèi)一共兩名“花生”傳菜機(jī)器人，來(lái)自上海擎朗智能科技有限公司。該產(chǎn)品已經(jīng)量產(chǎn)下線(xiàn)，并進(jìn)入海底撈、美味不用等、順風(fēng)酒店、富淳飯店等知名餐飲企業(yè)服務(wù)。

花生傳菜機(jī)器人通常在傳菜口列隊(duì)待命，接到傳送任務(wù)時(shí)，自動(dòng)上前并調(diào)整最佳角度，方便服務(wù)員將菜品放在餐盤(pán)上，按下UI屏對(duì)應(yīng)的桌號(hào)后，就出發(fā)送菜，送餐途中被擋住還會(huì)逗趣提醒：“不要一直擋在我前面啦，人家要干活的，不干活我就要失業(yè)了。”

到達(dá)送餐目的地后，“花生”會(huì)如上文語(yǔ)音通知服務(wù)員或消費(fèi)者取餐，當(dāng)取走菜品并觸摸機(jī)器人頭部后，“花生”還會(huì)可愛(ài)的表示：““哇！這次您的取餐速度打敗了90%的人，再接再勵(lì)喲~””然后自動(dòng)返回到傳菜口等待下一個(gè)指令。

據(jù)辣府火鍋負(fù)責(zé)人介紹，“自店里的兩款‘花生’傳菜機(jī)器人正式投入使用以來(lái)，前來(lái)就餐的顧客與去年相比，增加了30%。只要機(jī)器人傳菜員一出場(chǎng)，就引得很多顧客爭(zhēng)相拍照、拍視頻分享，很多顧客甚至就是來(lái)看看機(jī)器人的！”

據(jù)了解，“花生”全天從早十點(diǎn)半到晚二十四點(diǎn)持續(xù)工作10小時(shí)以上，傳送餐盤(pán)數(shù)超過(guò)300份，完成任務(wù)數(shù)量多達(dá)130多次，大大提高了餐廳的工作效率，還使辣府火鍋在大眾點(diǎn)評(píng)的好評(píng)率翻了一倍。