呼朋喚友一起去吃一頓美味，或是聚眾到KTV嗨歌，這是眾多市民歡度假期的方式。但近期，柳州市工商局接到多起投訴，都是由于消費場所安全問題引起。中秋、國慶雙節(jié)即將到來，工商局12315中心通過幾個案例提醒經(jīng)營者做好應(yīng)對措施，為消費者提供安全的消費環(huán)境和場所；同時也提醒消費者，外出消費應(yīng)注意保障自身安全。

 

　　案例一：

 

　　吃螺螄粉 被老鼠抓傷

 

　　7月9日凌晨，鐘女士帶10歲的女兒到航生路一家螺螄粉店吃粉。當時粉店準備關(guān)門，店內(nèi)正在清掃衛(wèi)生，商家便讓他們到店外就餐。沒想到，正在吃粉時，粉店外的雨棚上突然掉下一只老鼠。老鼠跳到鐘女士女兒的手上，抓出了數(shù)道血痕。

 

　　事后，鐘女士帶女兒去打了狂犬疫苗，共計花費1143元。由于是在就餐時被老鼠抓傷，鐘女士要求商家承擔治療費用，但遭到商家拒絕。后經(jīng)工商部門調(diào)解，雙方達成協(xié)議，各自承擔571元治療費用。

 

　　案例二：

 

　　吃自助烤肉 烤鍋爆炸

 

　　8月14日，張先生與朋友到八一路一家自助餐廳吃烤肉。沒想到就餐時烤肉鍋突然爆炸，張先生和朋友臉上、身上均被滾油濺到并燙傷。當時，商家把他們送到醫(yī)院治療，并支付了所有醫(yī)藥費后離開。

 

　　由于張先生和朋友燙傷較為嚴重，醫(yī)生建議在家休息3天，耽誤了正常上班。次日，張先生到餐廳要求商家賠償誤工費，由于雙方無法就賠償費用達成協(xié)議，張先生遂向12315中心投訴。經(jīng)工商部門調(diào)解，商家賠償張先生500元誤工費。

 

　　案例三：

 

　　KTV火警響

 

　　沒消費卻被通知補交費

 

　　7月30日晚上8時許，尹先生在桂中大道一家KTV開廂消費，沒想到當晚11時許KTV火警鈴聲響起，所有人都驚慌而逃。大家逃到KTV外面后都很恐慌，但沒有一個工作人員出面解釋，之后大家就離開了。

 

　　7月31日，尹先生接到KTV工作人員的電話，讓其去結(jié)清30日晚消費的費用。對方告知，他和朋友一共消費3打啤酒，加上小吃共計消費352元。尹先生表示，他們只喝了1打啤酒，點的小吃都沒有吃完火警鈴就響起了，他認為混亂是因商家而起，沒有消費完就要支付全款不合理。

 

　　經(jīng)工商部門調(diào)解，商家決定不需要尹先生支付費用。

 

　　工商提醒：

 

　　安全起見 注意這三點

 

　　柳州市工商局12315中心相關(guān)負責人稱，2018年1月1日頒布實施的《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當為消費者提供安全的消費環(huán)境和場所，其經(jīng)營場地、設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，應(yīng)當符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者人身、財產(chǎn)安全受到危害時，經(jīng)營者應(yīng)當及時給予必要的救助。若造成消費者損失的，經(jīng)營者要進行相應(yīng)的賠償。

 

　　中秋、國慶雙節(jié)即將到來，12315中心提醒市民朋友，外出消費一定要注意以下幾點：

 

　　第一，選擇大型場所。這些營業(yè)場所資質(zhì)證件相對齊全，規(guī)模服務(wù)也比較完善，能夠很好地處理緊急事件。避免到流動攤販或者資質(zhì)不全的商家處消費，這些地方商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)都沒有保障。

 

　　第二，注意安全警示。游玩時應(yīng)注意游玩場所的安全警示，特別是兒童游樂場所，仔細閱讀相關(guān)規(guī)則。兒童游玩時，大人一定要隨時看護。

 

　　第三，保護財產(chǎn)安全。在外出消費時，選擇微信或者支付寶付款，應(yīng)向商家確認賬戶信息，仔細核對付款金額，以免轉(zhuǎn)錯造成損失。