2018年8月31日，湖南駿宇竹稻專業(yè)合作社負責(zé)人彭湘江女士從長沙快遞30壇5斤裝自己生產(chǎn)的湘筠竹稻酒到廣州，并作了1000元/壇的保價，沒想到在廣州接貨時損壞了12壇!本來應(yīng)該賠償12000元，經(jīng)過一個月時間的理賠交涉，德邦快遞公司仍然只愿意賠償3600元。

 

 

　　彭女士介紹說，寄件時她一再交代德邦公司的業(yè)務(wù)員要打木架，進行妥善包裝以防損壞，并出了5個木架共250元的木架費，但依然破損率那么高，說明要么是沒有進行有效包裝保護，要么是野蠻裝卸。

 

　　按照大眾的理解，保價金就是消費者為保證寄件遺失或損壞時能夠得以全價賠償?shù)谋ＷC金，那么，此次德邦公司為何不按保價金額進行賠償呢?

 

　　彭女士提供的理賠交涉過程中微信截屏信息顯示:德邦公司理賠部工作人員認為，彭女士交寄的竹稻酒市場價格無法確認，然后，公司人員上網(wǎng)查找到、比對相似包裝的其他品牌白酒的售價后，進行評估得出的價格。

 

 

　　如此這般的估價辦法和賠償方案讓彭女士無法接受，她說，首先，自己已經(jīng)提供了多件能顯示商品價格的銷售依據(jù)給德邦公司，售價就是1000元/壇(5斤裝)。其次，既然保價了，就應(yīng)該按保價金額進行賠償，否則保價有何意義呢?再次，不同商品，只要是包裝相似，價格就是一樣的嗎?茅臺鎮(zhèn)一些小灑廠生產(chǎn)的很多酒與茅臺股份公司生產(chǎn)的飛天茅臺何其相似!那么這些酒是不是價格應(yīng)該和茅臺酒價格一樣呢?

 

　　彭女士還對理賠工作人員介紹說，竹稻酒不可能只值60元/斤。因為湘筠竹稻酒是以目前世界上中國獨有的水稻品種——竹稻為原料精心釀造的純糧原漿窖藏酒，竹稻米在市場上售價都在30元每斤以上，竹稻酒在全國市場統(tǒng)一售價都是200元，多年來如此。德邦公司擅自為湘筠竹稻酒定價60元，讓她大跌眼鏡。

 

　　記者就此咨詢了法律界人士，他們認為:

 

　　2015年新修訂的《郵政法》第四十七條已經(jīng)做了賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定:(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的3倍予以賠償。

 

 

　　另外，根據(jù)《合同法》第三節(jié)貨運合同第三百一十二條，貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。另外，《合同法》第三十九條、第一百一十四條等也都有相關(guān)規(guī)定。

 

　　據(jù)此，彭女士認為德邦公司應(yīng)該根據(jù)法律規(guī)定，按保價金額，全額賠償給她。

 

　　彭女士說，自己選擇德邦公司就是看中該公司的品牌和信譽。沒想到現(xiàn)在居然會出現(xiàn)這種事情，這讓她對德邦公司產(chǎn)生了不良印象。后來，她上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)德邦公司在理賠方面與很多消費者產(chǎn)生了不愉快的沖突，大家都對該公司產(chǎn)生了深深的失望。

 

　　彭女士表示，接下來自己將繼續(xù)向市場監(jiān)督管理部門和媒體進行投訴，切實保護自己的合法權(quán)益。