為切實提高計生服務(wù)水平,孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)計辦強化服務(wù)意識,積極創(chuàng)新方法,四措并舉優(yōu)化衛(wèi)計辦證服務(wù),取得了良好的社會效果。
一是加大公開力度。為方便群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程,將證件的辦理依據(jù)、條件、程序、時限、需要提交材料等信息在各村(居)政務(wù)公開欄內(nèi)進行長期公開。
二是增強服務(wù)意識。堅持以“方便群眾,提升滿意度”為原則,把提供優(yōu)質(zhì)的辦證服務(wù)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要抓手,寓管理于服務(wù)之中。
三是暢通辦證渠道。村(居)級能代理的事項由村(居)計生管理員代辦;對有特殊困難的群眾,村(居)計生管理員主動上門協(xié)助辦理,提供全程代辦服務(wù)。
四是提高辦證效率。對符合辦證條件且材料齊全的,一律當(dāng)場或盡快辦結(jié);材料不全的,一次性書面告知所需材料;對辦證群眾未能及時提供的信息,通過網(wǎng)絡(luò)查詢屬實的,盡量避免群眾往返奔波提供材料,最大限度為群眾提供便利,速辦速結(jié)。