為切實(shí)提高計(jì)生服務(wù)水平,孟廟鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)辦強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極創(chuàng)新方法,四措并舉優(yōu)化衛(wèi)計(jì)辦證服務(wù),取得了良好的社會(huì)效果。
一是加大公開力度。為方便群眾了解服務(wù)內(nèi)容和流程,將證件的辦理依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、需要提交材料等信息在各村(居)政務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行長期公開。
二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以“方便群眾,提升滿意度”為原則,把提供優(yōu)質(zhì)的辦證服務(wù)作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的重要抓手,寓管理于服務(wù)之中。
三是暢通辦證渠道。村(居)級(jí)能代理的事項(xiàng)由村(居)計(jì)生管理員代辦;對(duì)有特殊困難的群眾,村(居)計(jì)生管理員主動(dòng)上門協(xié)助辦理,提供全程代辦服務(wù)。
四是提高辦證效率。對(duì)符合辦證條件且材料齊全的,一律當(dāng)場(chǎng)或盡快辦結(jié);材料不全的,一次性書面告知所需材料;對(duì)辦證群眾未能及時(shí)提供的信息,通過網(wǎng)絡(luò)查詢屬實(shí)的,盡量避免群眾往返奔波提供材料,最大限度為群眾提供便利,速辦速結(jié)。