今年以來，瀘州市納溪區(qū)政務中心食藥監(jiān)局窗口全面深化“放管服”改革，狠抓樹立良好窗口形象不放松，確保各項工作扎實開展和強力推進。

 

　　強化從事食藥監(jiān)工作初心。認真學習貫徹黨的十九大精神，不忘從事食藥監(jiān)工作初心，強化隊伍思想政治教育，并結(jié)合食品藥品監(jiān)督工作實際，主動研究工作中的難點、熱點問題，增強發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，以“人無我有、人有我新、人新我特”的創(chuàng)先爭優(yōu)工作態(tài)度積極投身食品藥品監(jiān)督工作，不忘初心，砥礪前行。

 

　　強化優(yōu)質(zhì)服務態(tài)度。繼續(xù)保持全程微笑服務，堅持服務方式“零距離”，追求服務質(zhì)量“零差錯”，最終達到服務目標“零投訴”。在接待群眾時，進一步優(yōu)化和延伸窗口服務，始終做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶曖心、一腔熱情辦事、一個滿意而歸”，用看得見、摸得著的工作實效、體現(xiàn)食藥監(jiān)工作人員全心全意為人民服務的宗旨。

 

　　強化綠色通道服務。服務窗口全面落實“放管服”改革各項措施，在堅持預約服務、錯時服務、延時服務工作機制的同時，針對歲末年初辦證人員增多現(xiàn)狀，繼續(xù)保持急事急辦“綠色通道”服務措施不變，做到下班時間隨叫隨到，對老、弱、病、殘、孕等特殊人群實行優(yōu)先受理，并提供送證上門服務。

 

　　強化接受全面監(jiān)督。繼續(xù)保持向社會各界公開監(jiān)督投訴電話，設(shè)置評價器，廣泛接受群眾監(jiān)督，對群眾的意見、建議、投訴及時予以處理答復。（易洪衛(wèi)）