2月11日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布“春節(jié)七天市市場監(jiān)督管理局市場秩序情況”，春節(jié)期間，北京未發(fā)生食品突發(fā)緊急事件，未發(fā)生藥品、醫(yī)療器械突發(fā)緊急事件，未發(fā)生藥品、醫(yī)療器械突發(fā)緊急事件。近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購物，主要集中在手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問題。此外，文化消費(fèi)成為今年春節(jié)訴求新熱點(diǎn)。

 

　　據(jù)了解，2月4日-10日春節(jié)七天，市市場監(jiān)督管理局共登記各類信息 3981 件，其中投訴 1181件、舉報(bào) 110件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 1.3 萬元。 在食品安全方面，春節(jié)期間，出動監(jiān)督執(zhí)法人員19196人次，監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營者10364家，發(fā)現(xiàn)違法行為14起，立案13件。未發(fā)生食品突發(fā)緊急事件，無嚴(yán)重違法問題和突發(fā)食品安全事件。 監(jiān)督檢查藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)69家，藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位1245家。春節(jié)期間，未發(fā)生藥品、醫(yī)療器械突發(fā)緊急事件，無嚴(yán)重違法問題和突發(fā)藥品、醫(yī)療器械安全事件。12331未收到藥品、醫(yī)療器械方面的投訴舉報(bào)和咨詢。

 

　　在市場價(jià)格情況方面，春節(jié)期間，全市主要生活必需品供應(yīng)充足，價(jià)格水平基本穩(wěn)定，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重價(jià)格違法問題。截至2月10日，全市共接收各類價(jià)格舉報(bào)投訴108件，同比下降7%，主要集中在機(jī)動車停車場、商場超市行業(yè)。

 

　　值得一提的是，春節(jié)期間投訴反映的主要問題中，近九成投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購物，共1007件，主要集中在手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問題。旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點(diǎn)，共接收306件，主要問題為商家提供的房型與約定不符，入住時(shí)告知無房、擅自加價(jià)、擅自取消訂單等。此外，文化消費(fèi)成為今年春節(jié)訴求新熱點(diǎn)，共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，主要問題集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等，舉報(bào)反映的主要問題為網(wǎng)絡(luò)購物商品配送時(shí)間與宣傳不符等、訂購電影票春節(jié)期間不予退票等。