瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口做好五個(gè)“認(rèn)真”，提升市場監(jiān)管行政審批服務(wù)效能。
認(rèn)真辦好每一件事。加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)知識和禮儀規(guī)范培訓(xùn)，開展“服務(wù)之星”評比工作，辦好每一筆業(yè)務(wù)。宣傳服務(wù)典型和先進(jìn)事跡，增強(qiáng)凝聚力，使窗口人員達(dá)到“一窗多能”的要求，不斷提升崗位履責(zé)能力。
認(rèn)真待好每一位辦事群眾。按照均等服務(wù)理念，熱情對待每一位辦事群眾，不偏不倚服務(wù)辦事群眾。簡化辦事流程，實(shí)行一窗全能、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等系列便民服務(wù)措施。
認(rèn)真講好每一句話。窗口人員既遵循服務(wù)文明用語的規(guī)范要求，又能精確使用服務(wù)文明用語向辦事群眾傳遞明白無誤的信息。做到“咨詢有引導(dǎo)、疑難有解答，件件有答復(fù)、事事有改進(jìn)”，讓辦事群眾順心。
認(rèn)真接好每一個(gè)來電。耐心解答每一個(gè)咨詢有關(guān)市場監(jiān)管事宜的電話，嚴(yán)格遵守一次性告知、首問負(fù)責(zé)制等辦事服務(wù)的要求，讓辦事群眾可以零距離地感受到來自市場監(jiān)管的溫馨服務(wù)。
認(rèn)真做好每一天工作。每天提前五分鐘到達(dá)窗口，提前準(zhǔn)備好工作資料，讓每位辦事群眾快速辦理業(yè)務(wù)滿意離開窗口。在工作中不留死角，遇到問題及時(shí)解決處理，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，抓住細(xì)節(jié)、著眼細(xì)微，提高服務(wù)辦事群眾的能力。（易洪衛(wèi)）
