2019年，金鵬市場監(jiān)督管理所采取多項(xiàng)措施，扎實(shí)開展消費(fèi)維權(quán)工作，并取得明顯成效。截至目前，共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)68件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.52萬元，在開展各項(xiàng)專項(xiàng)市場檢查中，立案查處銷售假冒偽劣商品、銷售超過保質(zhì)期食品案件12件。
一是加強(qiáng)宣傳教育。在3.15期間開展以“信用讓消費(fèi)更放心”為年主題開展消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)超市，并在轄區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場、建材商場、大型超市設(shè)置消費(fèi)警示牌、咨詢臺(tái)等方式，講解假冒商品鑒別方法、食品藥品安全知識(shí)等，向群眾發(fā)放新《消法》、《食品安全法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等宣傳資料1700多份，接待各類消費(fèi)咨詢52人次。
二是加強(qiáng)市場監(jiān)管。以食品、家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、汽車配件等商品為重點(diǎn)，集中開展消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治行動(dòng)。并針對消費(fèi)者投訴多、舉報(bào)多的商品為重點(diǎn)“靶位”，嚴(yán)厲查處銷售假冒偽劣不合格商品違法行為。
三是加強(qiáng)工作效率。將受理的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，按照轄區(qū)分組及時(shí)進(jìn)行分配，對每件消費(fèi)者投訴做到分配快、限時(shí)辦。在處理消費(fèi)糾紛的方法上，堅(jiān)持以法服人、以理服人的原則，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，妥善處理了各種消費(fèi)糾紛，化解矛盾，力求把消費(fèi)糾紛解決在基層，努力提升消費(fèi)維權(quán)效能。（楚學(xué)花）
