近日，安徽省合肥市長豐縣市場監(jiān)管局雙鳳市場監(jiān)管所成功調(diào)解了一起食品消費(fèi)糾紛。最終，商家賠償消費(fèi)者1000元。

 

　　7月12日上午，雙鳳市場監(jiān)管所接到一個投訴電話，一名女士稱孩子在某連鎖快餐店吃的餛飩有酸餿味，要求調(diào)查處理。兩名執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場，分別向投訴人和快餐店店長了解情況。調(diào)查得知，當(dāng)天早上，孩子在姑姑的陪同下打包購買了一份兒童套餐，其中包括一份餛飩。9點(diǎn)左右，投訴人來到店里反映餛飩有酸餿味，懷疑變質(zhì)。店長立即安排副店長與姑姑一起將孩子帶到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行檢查。

 

　　執(zhí)法人員對門店的后廚、備餐間、倉儲室等進(jìn)行檢查。該店衛(wèi)生狀況良好，臺賬登記規(guī)范，未見腐敗過期食物。執(zhí)法人員制作了現(xiàn)場檢查筆錄。10點(diǎn)鐘左右，投訴人接到姑姑的電話，稱孩子暫時沒有問題。雙方約定觀察兩日再進(jìn)行調(diào)解處理。

 

　　7月15日，由于雙方未能達(dá)成一致意見，雙鳳市場監(jiān)管所執(zhí)法人員聯(lián)系雙方到市場監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)解。工作人員向雙方宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)內(nèi)容，同時對經(jīng)營者提出，要加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)把原料質(zhì)量關(guān)，把消費(fèi)者權(quán)益放在首位。

 

　　通過學(xué)習(xí)宣傳，雙方統(tǒng)一了認(rèn)識，最終達(dá)成一致意見。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者某連鎖快餐店賠付投訴人1000元作為補(bǔ)償。7月17日，雙方在雙鳳市場監(jiān)管所簽了和解協(xié)議書，此次消費(fèi)糾紛得以圓滿解決。