其實(shí)我曾一直有個(gè)疑問(wèn)，到底一家奢華酒店主打的管家式服務(wù)，究竟可以為我們做些什么？想飲一杯茶，茶包就在眼皮底下的抽屜里面，自己隨手泡一杯就好；晨起想迎接窗外的陽(yáng)光，自動(dòng)窗簾開(kāi)關(guān)就在床頭，自己一按就能開(kāi)啟，何須勞煩管家來(lái)到客房為你做這些？而且還真有點(diǎn)尷尬。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，管家服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是這些，當(dāng)然這些隨手可就的事，自己做有何妨？你把諸如客房介紹、相關(guān)設(shè)施使用，預(yù)定轎車(chē)，電話(huà)醒床，行李提存，行李整理、擦鞋服務(wù)，衣服熨燙服務(wù)等，把這些交給他們，就能親身感受到什么是細(xì)致和及時(shí)。
我算是一個(gè)不太喜歡對(duì)服務(wù)人員頤指氣使的人，相互尊重是最好的相處方式，澳門(mén)星際xj88點(diǎn)com，所以當(dāng)我在澳門(mén)星際酒店打算CHECKOUT的時(shí)候，一位Butler敲門(mén)說(shuō)有什么可以幫忙的嗎？我示意不用，然后自己整理好一切。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)自己除了行李箱，還有兩個(gè)手提袋，我才電話(huà)麻煩管家過(guò)來(lái)一趟。很快，一位Butler推著大大的行李車(chē)來(lái)到我房間，我當(dāng)時(shí)調(diào)侃的說(shuō)了一句，你這也太夸張了一點(diǎn)吧，我的行李其實(shí)體積蠻小的，你人來(lái)幫忙就好。不過(guò)，這其實(shí)能看出管家們的周到和考量，他在房間就幫我寫(xiě)好了行李牌給到我，我自己于是先行就離開(kāi)了，因?yàn)槲抑溃渌奈腋揪筒挥霉芰?，交給他我放心。
這樣類(lèi)似的服務(wù)，讓我想起在南京羅萊夏朵頤和公館，那天下雨，我自己很作，想在房間內(nèi)享用下午茶，于是麻煩管家送到我房間來(lái)。結(jié)果兩位管家合力，一位負(fù)責(zé)打傘，一位提著精致的下午茶來(lái)到了我房間，和在餐廳的擺盤(pán)一模一樣，精致到滿(mǎn)分，而且滴雨未沾。這對(duì)我來(lái)說(shuō)印象還蠻深的，你知道吧，那時(shí)窗外雨紛紛，自己身處套房?jī)?nèi)，站在陽(yáng)臺(tái)望著外頭，身邊有精致午茶在旁，頓時(shí)覺(jué)得自己儼然就是民國(guó)的貴公子了。
我走出房間，下到大堂，那里已經(jīng)有服務(wù)員在等我了，因?yàn)槲翌A(yù)定好時(shí)間的轎車(chē)準(zhǔn)備就緒了，我需要司機(jī)送我到澳門(mén)婆仔屋那一片區(qū)。路上和澳門(mén)星際的女司機(jī)聊天，她為我推薦澳門(mén)好玩的景點(diǎn)，好吃的餐廳，告訴我下月澳門(mén)將會(huì)有國(guó)際賽車(chē)比賽，讓我再來(lái)澳門(mén)看看，告訴我澳門(mén)的哪座橋是可以步行而過(guò)的，告訴我晚上哪里能看到璀璨的夜景。我覺(jué)得都挺好，這就是我常說(shuō)的澳門(mén)人的平和。
我在澳門(mén)星際入住的是尊貴豪華客房，面積約80平，一個(gè)人住的話(huà)是足夠?qū)挸ǖ?，我想起一件小事情，我其?shí)是無(wú)意說(shuō)到我前幾晚在永利皇宮住的是130多平的套房，然后帶我參觀(guān)酒店的公關(guān)助理總監(jiān)JENNIFER連連說(shuō)不好意思啊，她一說(shuō)我就懂她的意思，她在抱歉沒(méi)有安排更好的房型給我。在這一點(diǎn)上我都會(huì)理解，畢竟在協(xié)調(diào)和房型配置上，酒店有酒店的考慮和思量吧。
星際酒店起家于紐約，因此我會(huì)聯(lián)想起那時(shí)紐約華貴的上流社會(huì)，在此上演的一幕幕繁華和優(yōu)雅。在澳門(mén)星際，這份優(yōu)雅理所當(dāng)然的也完整的保留了下來(lái)，但是它絲毫不張揚(yáng)，也不嘩眾取寵，只是用氣派和低調(diào)內(nèi)斂的奢華，來(lái)詮釋著星際的精髓和內(nèi)里。當(dāng)然它還可以再接再厲，用更好的服務(wù)，為賓客們留下更多難忘的時(shí)光。
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