中國僑網(wǎng)9月3日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)編譯報(bào)道,近日,西班牙的中餐廳再次掀起一股機(jī)器人風(fēng)潮。此前在馬德里曾有一家中餐廳推出機(jī)器人服務(wù),客人們在餐廳中可以看到機(jī)器人上菜。近日,在西班牙巴倫西亞又有一家中餐廳引進(jìn)了機(jī)器人服務(wù),激發(fā)起食客們濃厚的興趣,甚至有人與機(jī)器人聊起天來。
據(jù)外媒報(bào)道,該家中餐廳里一共有兩名機(jī)器人服務(wù)員,不僅可以在為客人服務(wù)的過程中使用禮貌用語,還能適當(dāng)?shù)貙κ晨蛡儽磉_(dá)親切。例如,機(jī)器人會叫食客“Cari?o(親愛的)”,在被客人擋住去路的時(shí)候,則會對客人表達(dá)“請讓我過去”,當(dāng)機(jī)器人把菜端到客人桌子上之后,還會說“親愛的,用餐愉快”。總而言之,機(jī)器人服務(wù)不僅僅讓食客們感到新鮮,更讓食客們的用餐過程變得趣味滿滿,不得不說,中餐廳這一次在服務(wù)上走到了餐飲業(yè)的前列。
餐廳方面透露,機(jī)器人服務(wù)為餐廳提供了不少便利,但是在這一過程當(dāng)中,也有出現(xiàn)問題的時(shí)候,比如有時(shí)客人會忘記按下“離開”按鈕,導(dǎo)致機(jī)器人無法歸位。那么這個(gè)在瓦倫西亞引起無數(shù)食客好奇心的小機(jī)器人到底是什么樣呢?據(jù)悉,這一機(jī)器人擁有女性的外表,有一米半高,但是由于其內(nèi)部程序還不夠成熟,并不能夠完全取代餐廳中的工作人員,因此,對于餐廳來說,機(jī)器人服務(wù)目前還只是人工服務(wù)的輔助,可以幫助原本的服務(wù)員節(jié)省大量的時(shí)間和精力,與此同時(shí),食客們在餐廳中的體驗(yàn)也會變得更好。
目前來看,機(jī)器人暫時(shí)還無法直接取代人工服務(wù),可能在未來數(shù)年之后,當(dāng)機(jī)器人技術(shù)愈發(fā)成熟,能夠?yàn)橹胁蛷d減少更多的成本。