人物檔案:
周瓊,60后,市場(chǎng)監(jiān)管一線執(zhí)法員,三十余年一直在臨澧安福、合口、新安工作,市縣多年先進(jìn)個(gè)人獲得者。2012年,在全縣32個(gè)監(jiān)管區(qū)評(píng)選中第一名。多年來(lái),她一直深耕行業(yè)一線,不忘初心,牢記使命,始終以仁者情懷,服務(wù)每一位經(jīng)營(yíng)戶。
初涉職場(chǎng) 憑借勤奮和實(shí)力
初見(jiàn)周瓊,一身精致的職業(yè)裝扮,謙遜有禮,小編不禁暗自佩服這位年長(zhǎng)自己一些的大姐,不僅氣質(zhì)沉穩(wěn)還有真才實(shí)學(xué),也因此對(duì)她更添了一份好感。這次終于找到了面對(duì)面采訪她的機(jī)會(huì),走進(jìn)這位被大家公認(rèn)的實(shí)力派一線執(zhí)法大姐姐。
1988年招干,周瓊被順利招聘到新安工商所做內(nèi)勤,那個(gè)年代,有份穩(wěn)定的工作對(duì)于一般的人來(lái)說(shuō),是一件很不錯(cuò)的事情。但做后勤,在大家眼里就是一個(gè)打雜的事兒,周瓊說(shuō),還記得那段時(shí)間,自己不時(shí)受到同事的冷眼嘲諷,加上母親早逝,還有年幼的弟弟需要照顧,家中負(fù)擔(dān)全落在父親身上,雖然年輕的她背后沒(méi)少受委屈,但不服輸?shù)乃冀K堅(jiān)守本色,不忘初心暗下決心,她利用下班后的時(shí)間潛心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。3個(gè)月后,她主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)崗,申請(qǐng)執(zhí)法第一線。她說(shuō)當(dāng)時(shí)帶自己的是一位年長(zhǎng)姓黃的干部,也是她生命中的第一個(gè)貴人,黃主任耐心地指導(dǎo)、鼓勵(lì)給了她許多正能量。兩年后,也就是1990年,所里安排他負(fù)責(zé)個(gè)體監(jiān)管,從此以后,周瓊便開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)三十余年的一線執(zhí)法工作。
90年代初,能有一輛自行車是件很不容易的事,周瓊用積攥了兩個(gè)月的工資90元買了一輛自行車,每天騎著自行車下鄉(xiāng)收管理費(fèi),有時(shí)候下班比較晚,鄉(xiāng)下的路不好走,摔跤是常事,但她總是不辭勞苦,不折不扣地完成每月的工作任務(wù)。
風(fēng)雨三十載,感恩每一位經(jīng)營(yíng)戶
從青春年少到人生半百,三十多年來(lái),周瓊一直堅(jiān)守在路上,她深深熱愛(ài)自己的本職工作,在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。她在這份曾經(jīng)讓眾人艷羨的工作中尋找成就感,也在不斷變化的市場(chǎng)變遷中適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。三十多年來(lái),她負(fù)責(zé)監(jiān)管的區(qū)域年年都是大家公認(rèn)的優(yōu)秀監(jiān)管區(qū),工作做得細(xì)致周到,這份堅(jiān)持和堅(jiān)守是她發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。
她說(shuō):那時(shí)候每天都在問(wèn)自己,是否可以接受自己變成辦公室里那些年過(guò)半百喝茶看報(bào)等待退休的人?但每天面對(duì)不同類型不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戶們,親切地稱呼她大姐,終于一個(gè)聲音越來(lái)越清晰,她相信自己的人生需要更多的可能。風(fēng)雨三十余載,在執(zhí)法一線,她找到了自己想要的平臺(tái)。她說(shuō)無(wú)論多大的風(fēng)雨,每天跟經(jīng)營(yíng)戶打交道,聊工作、聊生活,真的是一件很快樂(lè)的事情。
在市場(chǎng)監(jiān)管一線,周瓊很感恩這個(gè)給予所有人充分空間發(fā)揮自己所長(zhǎng)、所能,所有向著一個(gè)目標(biāo)努力和奮斗的平臺(tái),感恩這個(gè)可以塑造更好的自我,筑夢(mèng)逐夢(mèng)的平臺(tái)。風(fēng)雨三十余載,回想起這些年來(lái)走過(guò)的路、談過(guò)的心、辦過(guò)的案、交過(guò)的朋友,她說(shuō),是經(jīng)營(yíng)戶的理解和支持給了她堅(jiān)持的信心,她感恩每一位經(jīng)營(yíng)戶的信賴和認(rèn)可。
今年初,在創(chuàng)衛(wèi)復(fù)檢中,有一位叫全清的個(gè)體戶,第一次上門拜訪宣導(dǎo)政策,對(duì)方態(tài)度很好,表示積極配合,第二次再去,態(tài)度就有些勉強(qiáng),等到周瓊第三次再過(guò)去時(shí),對(duì)方竟然發(fā)火找岔子了,還揚(yáng)言說(shuō),不需要你來(lái),換別人來(lái)。面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的無(wú)理取鬧,周瓊努力讓自己的心先平靜下來(lái),然后安靜地等待半小時(shí),再一次慢慢跟對(duì)方耐心交流,告訴對(duì)方,自己是平民百姓,也是做服務(wù)的,并重申質(zhì)量安全政策,讓對(duì)方嘗試著換位思考,曉之以理,最終她憑著自己多年來(lái)樹立的口碑和人格魅力贏得了這位個(gè)體戶的理解和配合。
作為一線監(jiān)管執(zhí)法人員,多年來(lái),周瓊不僅要管理自己所管轄范圍內(nèi)的人事工作,還需要根據(jù)所里的年度戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,為隊(duì)員們做好協(xié)助監(jiān)管支持。她懂得如何有效通過(guò)資源管理的工具,結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管運(yùn)行規(guī)律,引導(dǎo)激勵(lì)隊(duì)員工作得更好,打造出更高效率的團(tuán)隊(duì)一直是她的追求所在。她不斷地自我學(xué)習(xí)、結(jié)合工作結(jié)果自我反省與總結(jié),這也練就了她在開(kāi)導(dǎo)隊(duì)員的各種困惑時(shí),能夠讓對(duì)方體會(huì)到市場(chǎng)監(jiān)管的價(jià)值觀以及局領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。
工作之余,周瓊還關(guān)注所里工作交流群,一方面,隨著能力提升能夠得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可;另一方面是隊(duì)員在工作上出現(xiàn)困惑和畏難情緒時(shí),會(huì)第一時(shí)間主動(dòng)找到她。幫助隊(duì)員,特別是年輕人疏導(dǎo)情緒,讓他們明確自己的奮斗方向,更好地作出職業(yè)規(guī)劃,是她切切實(shí)實(shí)被需要著的體現(xiàn)。
站好最后一班崗 堅(jiān)守榜樣的力量
談及一年后即將退休,周瓊開(kāi)心地說(shuō),接下來(lái),她希望能利用自己多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)做好一線執(zhí)法工作,更加關(guān)注經(jīng)營(yíng)戶個(gè)體的發(fā)展。她希望年輕人扎實(shí)工作,牢記使命,學(xué)好各項(xiàng)法律法規(guī)并靈活運(yùn)用,無(wú)論是執(zhí)法辦案還是12315調(diào)解,都能做好融匯變通,勤學(xué)勤實(shí)踐,她給所有隊(duì)員送上了一句自己人生感悟:“不要被舒適蒙蔽,對(duì)自己的要求高一點(diǎn),你會(huì)發(fā)現(xiàn)更好的自己。人有且僅有此一生,我愿精彩地活。”平淡的話語(yǔ)中詮釋著她這一生職業(yè)生涯的精髓。
機(jī)構(gòu)改革后,局領(lǐng)導(dǎo)曾多次找周瓊談話,關(guān)心她年紀(jì)大了,一線工作畢竟很辛苦,想調(diào)她到局機(jī)關(guān)工作,但都被她婉言謝絕了,她說(shuō)這些年習(xí)慣了每天深入一線,每天面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶很快樂(lè),她堅(jiān)持在一線做到退休,站好最后一班崗。
周瓊是平凡的,她只是一位普通的一線監(jiān)管執(zhí)法員,盡管一場(chǎng)大病摧殘了她的身體,但她給人的印象永遠(yuǎn)是積極向上,樂(lè)觀開(kāi)朗的精神狀態(tài),她強(qiáng)大的內(nèi)心世界征服了疾病的痛楚,背后的心酸也許只有她自己知道,每天堅(jiān)持行走在執(zhí)法一線是她戰(zhàn)勝病魔的力量,如果不是她的同事悄悄告訴我,看她臉上的笑容你根本不知道她曾經(jīng)遭遇生活的磨難,但她從不流露總是深藏于心,始終把工作放在第一位。
世上有一種花,花海中獨(dú)樹一幟,沒(méi)有花瓣層疊,簡(jiǎn)單獨(dú)特的花型,即使綻放也似嬌含羞。她有一個(gè)優(yōu)雅的名字:馬蹄蓮。馬蹄蓮般的女人,靜美,純粹。這樣的女人有冰雪聰明的悟性,更有明辨是非的頭腦。和這樣的女人相處,暢快,透徹,仿佛嗅著那蘇州園林里,斜溢出的一縷書香。臨澧市場(chǎng)監(jiān)督管理局安福一所的周瓊正是這樣的女人。(文/圖:安子)
