“雙11”臨近，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)購物糾紛呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？11月8日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院召開新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)介紹，當(dāng)前網(wǎng)購的食品、保健品非法添加現(xiàn)象多發(fā)，其中以違法添加非食品原料、添加非食藥同源類中藥材和未獲批準(zhǔn)的新原料最為常見。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院成立以來網(wǎng)購糾紛案件超過一成
數(shù)據(jù)顯示，北京互聯(lián)網(wǎng)法院自成立以來，截至今年10月31日共收案42099件，其中網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件4838件，占比12%。這些網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件中網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件4624件，占比96%；互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責(zé)任糾紛214件，占比4%。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭負(fù)責(zé)人劉書涵介紹，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的訴訟主體原告男性占比高，年輕化特點(diǎn)明顯。網(wǎng)購糾紛中，99%的原告為自然人，90%的被告為法人或非法人組織；性別結(jié)構(gòu)方面，原告中男性與女性的比例為4:1，男性數(shù)量遠(yuǎn)超女性；年齡結(jié)構(gòu)方面，20-40歲區(qū)間年齡段的人群立案數(shù)量最多，占案件總量的87%，符合中青年群體購買力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)參與度高的實(shí)際情況。
從涉訴的電商平臺(tái)來看，北京互聯(lián)網(wǎng)法院受理的涉電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中，涉訴案件數(shù)量最多的為京東商城，占比超過20%；淘寶、徼店、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、亞馬遜、寺庫、蘇寧易購、拼多多等電商平臺(tái)，占比亦較高。劉書涵解釋，這與電商平臺(tái)的住所地、經(jīng)營(yíng)模式、交易規(guī)模等密切相關(guān)。
食品、保健品領(lǐng)域問題高發(fā)
當(dāng)前網(wǎng)購糾紛案件呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？劉書涵介紹，北京互聯(lián)網(wǎng)法院涉訴商品類型集中，食品、保健品領(lǐng)域問題高發(fā)。網(wǎng)售食品、保健品類案件在網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛中占比近七成，食品安全領(lǐng)域存在的問題仍需關(guān)注。
其中，網(wǎng)購食品、保健品非法添加現(xiàn)象多發(fā)。違法添加非食品原料、添加非食藥同源類中藥材和未獲批準(zhǔn)的新原料最為常見。超范圍、超限量添加食品添加劑，以防腐劑、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑和著色劑較為常見。
“網(wǎng)購食品、保健品假冒食品屢禁不止。”劉書涵介紹，主要表現(xiàn)為未經(jīng)合法授權(quán)使用或授權(quán)過期后繼續(xù)使用他人商標(biāo)、標(biāo)志或包裝，假冒食品通常來自小作坊或?yàn)閭€(gè)人手工制品，甚至商品來源不明，食品質(zhì)量大幅度低于被假冒食品，危害性較為嚴(yán)重。
同時(shí)，嬰幼兒相關(guān)的食品質(zhì)量問題亟需關(guān)注。嬰幼兒食品中存在非法添加配料；主要營(yíng)養(yǎng)成分及其含量未標(biāo)注或標(biāo)注不實(shí)；兒童食品未作適齡限制聲明或未對(duì)兒童不宜食用食品進(jìn)行標(biāo)注等現(xiàn)象。
此外，劉書涵還提到，進(jìn)口食品引發(fā)的食品安全問題較多。隨著消費(fèi)水平的不斷提升，進(jìn)口食品銷量上升，但因食品安全標(biāo)準(zhǔn)的法律規(guī)定具有較強(qiáng)的國(guó)家特點(diǎn)與地域特點(diǎn)，各國(guó)食品監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)存在差異，引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量訴訟。
“因《食品安全法》規(guī)定‘十倍賠償’條款，消費(fèi)者維權(quán)法律依據(jù)明確，發(fā)生糾紛后往往直接提起訴訟尋求司法救濟(jì)，主張賠償。”劉書涵稱。
