解放日報·上觀新聞記者1月29日從上海市市場監(jiān)管局了解到，截至1月29日，上海105家相關(guān)電商平臺均按照公告（2020年1月26日，國家市場監(jiān)管總局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家林草局《關(guān)于禁止野生動物交易的公告》）要求，完成了下架、屏蔽野生動物交易信息工作，累計下線相關(guān)店鋪9021家，下架或屏蔽相關(guān)交易商品（信息）14462個。
據(jù)介紹，整頓的電商平臺主要涉及生鮮平臺、訂餐平臺、綜合交易類網(wǎng)站、綜合信息服務(wù)類網(wǎng)站等。
在市場監(jiān)管部門的督促指導(dǎo)下，上海電商企業(yè)還積極設(shè)置關(guān)鍵詞，攔截屏蔽網(wǎng)絡(luò)野生動物交易，通過首頁發(fā)布公告、推送站內(nèi)信等方式進(jìn)一步開展對站內(nèi)商家的宣傳教育，嚴(yán)禁“野生”“野味”等交易商品信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上線、上架，并建立長效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)控和巡檢頻次，確保公告的要求真正落實(shí)到位。
【部分重點(diǎn)電商平臺落實(shí)情況】
美團(tuán)點(diǎn)評
大眾點(diǎn)評、美團(tuán)外賣平臺目前已下線屏蔽全國范圍內(nèi)店名涉及“野味”的商戶7514家；下線屏蔽全國范圍內(nèi)店名涉及“蛇”的商戶813家；設(shè)置屏蔽“野生動物”“野味”及發(fā)音相近關(guān)鍵詞123個。
下一步，將繼續(xù)按照監(jiān)管部門的要求，做好涉及疫情信息的排查工作。
餓了么
對涉嫌售賣野味菜品的商戶進(jìn)行篩查處理，根據(jù)《上海市重點(diǎn)保護(hù)野生動物名錄》，對名錄所有野生動物菜品一律下架處理，共下線疑似“野味”店鋪220家，下架相關(guān)菜品340個。
設(shè)置關(guān)鍵詞攔截，對準(zhǔn)備上線的商家和菜品中涉及“野生”“野味”的一律不準(zhǔn)上線。
持續(xù)對存量商戶進(jìn)行篩查，保證至少每兩天進(jìn)行一次全網(wǎng)篩查，一旦發(fā)現(xiàn)“野生”“野味”商品，一律下架處理。
設(shè)置24小時客服，顧客可以通過客服熱線進(jìn)行投訴舉報，針對顧客投訴的“野生”“野味”信息第一時間進(jìn)行核實(shí)處理。
拼多多
在商家后臺發(fā)布提示及站內(nèi)信，對所有商家進(jìn)行政策法規(guī)宣貫，要求所有商家按照要求嚴(yán)禁銷售野生動物。
針對蝙蝠、果子貍、黃麂、野兔、野豬等野生動物，在平臺內(nèi)開展了新一輪巡檢排查，目前暫未發(fā)現(xiàn)有平臺商家存在銷售野生動物的情況。
將“果子貍”“蝙蝠”等36個與野生動物相關(guān)的關(guān)鍵詞在拼多多網(wǎng)站進(jìn)行了屏蔽，消費(fèi)者搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，不顯示任何搜索結(jié)果或與野生動物相關(guān)的商品。
持續(xù)加強(qiáng)對平臺相關(guān)商品的監(jiān)控和巡檢，如發(fā)現(xiàn)商家存在上述違規(guī)行為，平臺將按照平臺規(guī)則從重進(jìn)行處理，并報送商家所在地市場監(jiān)管部門。
百姓網(wǎng)
目前，共下架涉及野生保護(hù)動物及相關(guān)野味售賣信息712條，同時根據(jù)下架信息特征，從文本中提煉“野味”相關(guān)關(guān)鍵詞共計16個加入機(jī)器屏蔽，同時加強(qiáng)人工監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)屬實(shí)立即刪除。
一號店
通過系統(tǒng)對涉嫌野生動物或動物捕殺工具交易等商品設(shè)置敏感詞攔截，同時通過人工排查多渠道反饋情況，共下架涉及446家網(wǎng)店5043個相關(guān)商品（其中野生動物涉及344家網(wǎng)店4802個商品，動物捕殺工具涉及102家網(wǎng)店241個商品）。
加大對商品違規(guī)宣傳的整治力度，對違規(guī)商家做出相應(yīng)處理。
