受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，大家出門聚餐的次數(shù)少了，不少人宅在家就會(huì)想點(diǎn)外賣。消費(fèi)者和外賣小哥的安全如何保障？1月30日，記者從重慶市商務(wù)委員會(huì)獲悉，疫情防控期間，鼓勵(lì)各餐企加大餐飲外賣供應(yīng)，與電商、配送平臺(tái)共同探索開展無接觸服務(wù)。
可利用電商購買生活必需品及醫(yī)療物資
“無接觸服務(wù)”是指，經(jīng)雙方提前溝通同意后，配送員將配送物品放置約定地點(diǎn)，確保通知到消費(fèi)者后離開，并后續(xù)確定消費(fèi)者是否取到配送物品。
重慶市商務(wù)委1月28日發(fā)出《關(guān)于充分發(fā)揮電子商務(wù)作用助力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間市場供應(yīng)保障工作的通知》，提出充分發(fā)揮電子商務(wù)買賣雙方物理空間分離優(yōu)勢，鼓勵(lì)提倡市民更多利用電子商務(wù)消費(fèi)方式購買生活必需品和醫(yī)療物資等。
對(duì)于全市餐飲企業(yè)，鼓勵(lì)切實(shí)落實(shí)減少宴請(qǐng)聚餐、降低堂食占比要求，利用電子商務(wù)平臺(tái)加大餐飲外賣供應(yīng)并加強(qiáng)食品安全管理。配合郵政管理等部門強(qiáng)化快遞、外賣等配送人員防護(hù)，探索開展無接觸服務(wù) 。
電商平臺(tái)聯(lián)合多家餐企提供無接觸服務(wù)
如今，在“美團(tuán)外賣”平臺(tái)，肯德基、麥當(dāng)勞等西式快餐企業(yè)，李子壩梁山雞、鄉(xiāng)村基、曾老幺魚莊等本土餐飲企業(yè)，在開通外送期間，均可選擇無接觸服務(wù)。
消費(fèi)者除了直接在下單頁面?zhèn)渥⑿畔⑼?，還可以通過電話或者APP內(nèi)的消息來聯(lián)系騎手直接進(jìn)行告知。
比如在下單頁面，通過“聯(lián)系騎手”或“致電騎手”按鈕，與騎手取得聯(lián)系，協(xié)商餐品放置的位置。同時(shí)，在配送過程中，騎手也會(huì)提前給用戶打電話確認(rèn)是否選擇該服務(wù)，得到認(rèn)可后會(huì)進(jìn)一步確定餐品放置的位置。
家住渝北的劉女士說，春節(jié)期間，全家人都宅在家里，有時(shí)也會(huì)點(diǎn)外賣來選擇各自想吃的。 “因?yàn)閾?dān)心面對(duì)面接觸，我都會(huì)打電話給外賣小哥要求放在門口。” 她表示，雖然去取要多走幾步路，但減少了可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)外賣小哥、對(duì)自己及家人都是一種保護(hù)。
