糧油一向是關(guān)系國計(jì)民生的重要物資,受疫情影響,民眾搶 購糧油產(chǎn)品、市場(chǎng)米面供應(yīng)緊張的情況相繼出現(xiàn)。為給顧客提供品質(zhì)保障、價(jià)格穩(wěn)定的糧油商品,沃爾瑪攜手優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商益海嘉里深入合作,在特殊時(shí)期克服物流限制、人員短缺、防疫要求等困難,在第一時(shí)間組織復(fù)工生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)在疫情期間的重要物資的穩(wěn)價(jià)保供。
在此關(guān)鍵時(shí)期,益海嘉里金龍魚展現(xiàn)了民生商品龍頭企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng),第一時(shí)間選擇與世界五百強(qiáng)企業(yè)第一名的沃爾瑪強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,共助民生,保障了特殊時(shí)期下老百姓的民生需求。
沃爾瑪中國采購部高級(jí)總監(jiān)熊俊秋表示:“零售行業(yè)是一個(gè)龐大復(fù)雜的系統(tǒng),要靠各個(gè)部門高效協(xié)同,要靠各個(gè)環(huán)節(jié)緊密承接,要靠供應(yīng)商伙伴信任合作,更要靠每一個(gè)零售人的努力,每一個(gè)崗位都唇齒相依。正確的信念、精細(xì)的管理、到位的執(zhí)行,才能給顧客帶來滿意的商品和細(xì)致的服務(wù)。特殊時(shí)期下,沃爾瑪與益海嘉里等供應(yīng)商伙伴一同排除困難,力保民生,同時(shí)一如既往的保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)及商品與服務(wù)的品質(zhì),始終致力于成為中國最受信賴的全渠道零售商。”
疫情的突然發(fā)生以及隨后采取的管控措施給糧油行業(yè)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一方面,糧油企業(yè)需要配合政府部門加大市場(chǎng)供應(yīng)量,應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的恐慌性采購。另一方面,大量的從業(yè)人員無法到崗,作為加工原料的農(nóng)產(chǎn)品收購被迫中斷,各類包裝材料的供應(yīng)減少,物流運(yùn)輸也曾一度中斷,讓企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)受到嚴(yán)重影響。即便如此,益海嘉里還是與沃爾瑪一起攜手合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),克服重重困難,保證給顧客提供價(jià)格穩(wěn)定,數(shù)量充足,且質(zhì)量安全的糧油商品。
益海嘉里消費(fèi)品事業(yè)部副總監(jiān)趙紅梅女士在接受采訪時(shí)說道:“面對(duì)這場(chǎng)突如其來的考驗(yàn),益海嘉里金龍魚與沃爾瑪采購團(tuán)隊(duì)并沒有多余的時(shí)間反應(yīng),從春節(jié)前上班的最后一天到今天,連軸轉(zhuǎn)以及連夜處理緊急問題等對(duì)于各團(tuán)隊(duì)已是司空見慣的情形。值得一提的是,益海嘉里金龍魚攜手負(fù)責(zé)民生商品的沃爾瑪采購團(tuán)隊(duì)僅春節(jié)期間就向武漢的沃爾瑪門店供應(yīng)掛面、面粉、大米超過510噸。截至目前,益海嘉里所有的食用油、大米、面粉、掛面工廠都已復(fù)工生產(chǎn)。”
1月23日,春節(jié)前上班最后一天,大部分人已踏上了回家團(tuán)圓的旅途。當(dāng)天中午12點(diǎn)左右,益海嘉里接到了沃爾瑪采購團(tuán)隊(duì)的電話通知:“武漢門店貨源告急,需緊急協(xié)調(diào)20噸掛面保障武漢民眾的購買需求”。當(dāng)時(shí)屬節(jié)前用工空檔期,雖益海嘉里的倉庫有存貨,但已沒有司機(jī)、沒有裝卸工了。同時(shí),武漢封城消息一出,沃爾瑪武漢門店的面粉和大米很快被市民搶 購一空。 益海嘉里得知情況后,緊急協(xié)調(diào)資源后回復(fù),“全力保證沃爾瑪門店的民生商品供應(yīng)”。針對(duì)運(yùn)力不足的問題,雙方一起動(dòng)用各方資源想辦法解決。經(jīng)過努力,終于在24號(hào),大年三十清早,將14噸掛面送到了武漢各個(gè)沃爾瑪門店的貨架上供市民購買。
后續(xù)由于受疫情的影響,僅除夕到初一兩天的時(shí)間,沃爾瑪全國門店米面油商品銷售突增。為了保障短期及中長期民生商品的穩(wěn)定供應(yīng),大年初二,沃爾瑪緊急通知益海嘉里召開電話會(huì)議,整合資源積極應(yīng)對(duì),短短的幾十分鐘,雙方就保障民生、穩(wěn)質(zhì)穩(wěn)價(jià),達(dá)成共識(shí)。沃爾瑪迅速調(diào)整采購計(jì)劃,結(jié)合倉庫中民生產(chǎn)品安全庫存,調(diào)配益海嘉里全國各地50多家糧油米面企業(yè)現(xiàn)貨資源,重新組織編排訂單、物流計(jì)劃,有效保障供應(yīng),滿足疫情時(shí)期以來米面油等民生商品的旺盛消費(fèi)需求。
另外,憑借豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),沃爾瑪和益海嘉里洞察到民眾積極響應(yīng)政府部門的防控要求居家隔離,在家制作面食糕點(diǎn)的面粉需求量快速增長,與之相關(guān)輔料如酵母粉、調(diào)味品需求也隨之激增。在此情況之下, 益海嘉里將商品資源優(yōu)化配置,緊急調(diào)撥了52萬包酵母粉供貨給沃爾瑪全渠道讓顧客選購。同時(shí),在沃爾瑪線上平臺(tái),益海嘉里迅速推出多款民生米面油商品在沃爾瑪?shù)郊?、沃爾瑪京東到家送免運(yùn)費(fèi)券。讓民眾減少外出接觸,降低風(fēng)險(xiǎn)。
整個(gè)過年期間,身處疫情主戰(zhàn)場(chǎng)的沃爾瑪武漢門店一直堅(jiān)持營業(yè)。益海嘉里(武漢)糧油工業(yè)有限公司,更是一直堅(jiān)守企業(yè)使命,竭盡全力開展工作,眾多員工除了自愿放棄假期、主動(dòng)留崗值班,保障武漢及湖北的糧油供應(yīng)不斷,甚至還有員工四處奔走,為武漢一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)護(hù)人員采購口罩,并親 自運(yùn)送捐贈(zèng)。
沃爾瑪也用一貫穩(wěn)定的價(jià)格和品質(zhì)及全渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓顧客可以一如既往的省心、放心、安心地選購。
益海嘉里消費(fèi)品事業(yè)部副總監(jiān)趙紅梅女士表示:“益海嘉里與沃爾瑪已經(jīng)攜手走過20余載,未來雙方仍將持續(xù)得密切合作、共同成長,為顧客提供更多新鮮優(yōu)質(zhì)的商品,為他們提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品。,作為戰(zhàn)略合作伙伴,2020年雙方將會(huì)在供應(yīng)鏈優(yōu)化、商品開發(fā)、全渠道發(fā)展等方面開展更加深入的合作。”
具體來說,供應(yīng)鏈方面,雙方將進(jìn)一步整合資源,強(qiáng)化合作,實(shí)現(xiàn)端到端的庫存優(yōu)化,通過沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)提前預(yù)測(cè)將訂單需求分享給生產(chǎn)工廠,通過帶板運(yùn)輸?shù)姆绞?減少運(yùn)輸環(huán)節(jié),提升送貨效率,確保商品能更準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)地送達(dá)顧客手中。
商品開發(fā)方面,益海嘉里將結(jié)合全國產(chǎn)業(yè)鏈布局及資源,結(jié)合沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)及消費(fèi)者洞察,開發(fā)更多符合沃爾瑪顧客群體需要的專屬產(chǎn)品,同時(shí)拓展同沃爾瑪自有品牌惠宜合作的品類,并加強(qiáng)新品開發(fā)的合作,以滿足消費(fèi)差異化需求。
全渠道方面,疫情加速了消費(fèi)者購買習(xí)慣的改變,雙方將進(jìn)一步深化銷售渠道的深入合作,同時(shí)加強(qiáng)在雙方資源戰(zhàn)略層面的整合,實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。
這正是益海嘉里消費(fèi)品事業(yè)部副總監(jiān)趙紅梅女士所講的:“心系蒼天念萬民,足行大地創(chuàng)偉業(yè)。”益海嘉里與沃爾瑪深知,一場(chǎng)疫情是全國人民共同的戰(zhàn)役,身負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)更應(yīng)在此時(shí)發(fā)揚(yáng)愛國擔(dān)當(dāng),不畏懼,不推脫,時(shí)刻響應(yīng)國家的號(hào)召與人民的需要。
