宜家中國5月11日宣布召回一款混合水果干麥片產(chǎn)品，原因是產(chǎn)品霉菌含量超標(biāo)。宜家方面還表示，召回產(chǎn)品不符合消費者索賠大前提。《天天315》本期聚焦：食品安全出問題，消費者能不能向宜家主張“退一賠十”？
央廣網(wǎng)北京5月14日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，5月11日宜家中國在其官網(wǎng)發(fā)布公告，召回一款混合水果干麥片。其實在5月8日宜家就曾在其官方微博中表示，2019年3月及之后購買了這款產(chǎn)品的顧客，可以前往任意一家宜家商場憑消費記錄退貨并獲得全額退款。這次的召回從5月8日開始，為期一個月。
宜家家居南京商場店的工作人員表示，他們接到召回通知后，就將所有產(chǎn)品下架。宜家南京商場市場部工作人員朱永昌說：“4月30日，我們收到了深圳市場監(jiān)管局的通知，說這款麥片霉菌含量超過了中國法定的限值，所以我們在當(dāng)天就立刻對這款麥片下架，并且督促所有宜家的顧客在2019年3月之后購買過這款麥片可以憑借相關(guān)票據(jù)，包括包裝盒到我們商場來進行免費退款。”
對于本次召回，宜家中國相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，4月30日是宜家中國首次收到該款產(chǎn)品的檢測不合格信息，并立即在全國范圍內(nèi)停止了該產(chǎn)品全部批次的銷售，不符合索賠的大前提，“經(jīng)過階段性調(diào)查，霉菌含量超標(biāo)存在非常小的危險性，不會對人體健康造成傷害。如果消費者覺得有索賠的擔(dān)憂或者疑慮，可以到任意一家宜家商場進行溝通，宜家會根據(jù)消費者現(xiàn)實情況跟進售后”。朱永昌說：“如果顧客在食用這款麥片后，確實因為麥片食用產(chǎn)生不適，身體健康方面產(chǎn)生變化，還是要盡快就醫(yī)并咨詢我們客服。這個麥片是由進口供應(yīng)商純進口的一款產(chǎn)品，我們只是銷售方、零售方。”
但江蘇蘇博律師事務(wù)所律師時良珈表示，盡管宜家在銷售中發(fā)現(xiàn)問題后及時召回，但根據(jù)《食品安全法》和《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求宜家退一賠十。時良珈說：“消費者除了可以要求其賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求賠償價款十倍或者損失金額三倍的賠償金，增加的賠償金額不足一千元的，賠償一千元。”
時良珈表示，召回制度和賠償制度是兩個概念，兩者之間并不矛盾。根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條，消費者因食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。時良珈說：“如果是屬于生產(chǎn)企業(yè)的問題，經(jīng)營者賠償完后可以向生產(chǎn)企業(yè)進行追償。如果是經(jīng)營者保管不當(dāng)?shù)膯栴}，生產(chǎn)企業(yè)賠償完后可以向經(jīng)營者進行追償。”
財經(jīng)評論員呂國舜表示，對于問題產(chǎn)品，商家退款是理所應(yīng)當(dāng)?shù)姆謨?nèi)之事，宜家方面應(yīng)該真誠對待消費者。呂國舜說：“缺陷產(chǎn)品的召回制度，是對消費者的保護制度。宜家說，因為沒有發(fā)現(xiàn)任何的疾病報告，所以說影響不是特別大，我覺得非常沒有誠意。缺陷產(chǎn)品的缺陷危害往往是潛在的或者不可預(yù)測的。”
