2月12日，開(kāi)通新冠肺炎免費(fèi)心理援助平臺(tái)和援助熱線;
4月1日，開(kāi)設(shè)“復(fù)工門診”專做新冠核酸檢測(cè);
4月23日，完成轄區(qū)首批復(fù)課10所學(xué)校教職工核酸檢測(cè)采樣……
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。華中科技大學(xué)協(xié)和深圳醫(yī)院(南山醫(yī)院)作為深圳西部中心區(qū)域唯一一家大型綜合性醫(yī)院，一直奔跑在抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)場(chǎng)前線，并多次在汶川地震搶險(xiǎn)救災(zāi)、防治甲型H1N1流感等各項(xiàng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件及政府指令性任務(wù)中，貢獻(xiàn)出意義非凡的價(jià)值!
民心所向，榮耀加身。我們?cè)诳磪f(xié)和深圳醫(yī)院征戰(zhàn)四方的同時(shí)，不得不感嘆其強(qiáng)大的后臺(tái)支撐能力。為讓醫(yī)療體系發(fā)揮出最大能量，醫(yī)院提出打造“智慧醫(yī)院”的概念，利用科技實(shí)現(xiàn)多維度的信息互通。
在前端醫(yī)療體系的技術(shù)支撐中，協(xié)和深圳醫(yī)院攜手華為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)快速共享檢閱結(jié)果和醫(yī)療資源遠(yuǎn)程會(huì)，為患者提供就醫(yī)便利。而在后勤系統(tǒng)的“智慧”改造中，協(xié)和深圳醫(yī)院與滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)建立深度合作，定制了“人工智能AI自助就餐”的智慧食堂解決方案，通過(guò)“人臉閘機(jī)門禁+自助點(diǎn)餐+大屏叫號(hào)”的方式，為在職醫(yī)務(wù)人員和住院患者，提供科技滿滿的就餐體驗(yàn)，有效提高醫(yī)護(hù)人員的就餐效率。
協(xié)和深圳醫(yī)院?jiǎn)栐\量龐大，醫(yī)院晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)不停。為保證第一時(shí)間向醫(yī)務(wù)人員供給能量，滿客寶在“智慧醫(yī)院”的后勤智能升級(jí)中，從“訂餐管理”、“就餐管理”、“食堂管理”、“醫(yī)院管控”四個(gè)方面入手，通過(guò)搭載智能雙屏售飯終端、人臉閘機(jī)門禁、移動(dòng)訂餐機(jī)、智能保溫取餐柜等智能硬件設(shè)備，全面滿足企業(yè)管控、食堂運(yùn)營(yíng)、職工就餐的多元化、定制化需求。
與此同時(shí)，滿客寶還可以對(duì)食堂的生產(chǎn)、原料進(jìn)行跟蹤記錄，實(shí)現(xiàn)菜品溯源和食安監(jiān)管，方便食堂的經(jīng)營(yíng)管理和醫(yī)院的監(jiān)督管理。此外，滿客寶在提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力方面，充分發(fā)揮輔助力量，開(kāi)通網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上充值、營(yíng)養(yǎng)餐預(yù)訂、智能餐柜、掃碼取餐等功能，根據(jù)醫(yī)囑實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊病例患者進(jìn)行飲食推薦和營(yíng)養(yǎng)搭配。
床頭碼訂餐打通食堂與醫(yī)療系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)智慧食堂信息互通
“當(dāng)我們想要打造智慧醫(yī)院，首先要做的就是信息互通，讓信息在高速公路上跑起來(lái)”，協(xié)和深圳醫(yī)院信息科呂主任如此說(shuō)道。為保證患者攝取營(yíng)養(yǎng)、加速身體恢復(fù)，滿客寶通過(guò)床頭掃碼訂餐功能，打通食堂與醫(yī)療系統(tǒng)之間的壁壘，無(wú)縫對(duì)接協(xié)和深圳醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)，同步住院患者的床位和病例信息，進(jìn)行定向餐品推薦?；颊咄ㄟ^(guò)床頭碼訂餐，保證進(jìn)食安全，增加了醫(yī)院和患者之間的互動(dòng)，極大地提高了患者滿意度。
協(xié)和深圳醫(yī)院分支眾多，設(shè)立多個(gè)食堂。為有序管理，滿客寶參考“問(wèn)診制度”，采用“自助點(diǎn)餐+大屏叫號(hào)”功能，在食堂投放智能訂餐設(shè)備，同步訂餐與取餐信息。就餐者點(diǎn)餐后拿取訂餐碼小票，等待大屏叫號(hào)到檔口取餐，10分鐘可完成3000人就餐，大大減少用餐排隊(duì)等待時(shí)間。
醫(yī)院?jiǎn)T工食堂采用閘機(jī)門禁系統(tǒng)，通過(guò)提前采集在職人員的人臉及身份信息，員工依次刷臉進(jìn)入食堂，進(jìn)行醫(yī)患就餐分流。在滿客寶智慧食堂解決方案中，人臉識(shí)別技術(shù)可對(duì)人物瞳孔、性別、胡須等十多種屬性進(jìn)行記憶和識(shí)別，準(zhǔn)確度達(dá)99.99%，超高速識(shí)別平均用時(shí)小于0.3秒，快速通過(guò)。這一技術(shù)在保證就餐安全的同時(shí)，提升就餐體驗(yàn)和就餐效率。
此外，通過(guò)滿客寶的定制開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，還加強(qiáng)了醫(yī)院管控與食堂管理的緊密聯(lián)系。根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟蹤，隨時(shí)記錄醫(yī)務(wù)人員和病人的消費(fèi)明細(xì)，不僅可以生成日?qǐng)?bào)推送至就餐者手機(jī)端，還可在后臺(tái)形成多維度分析統(tǒng)計(jì)列表。食堂根據(jù)就餐人數(shù)、訂餐量等信息反算出所需食材用量，提供出庫(kù)及采購(gòu)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)食堂精準(zhǔn)備餐，有效避免備餐不足或浪費(fèi)的現(xiàn)象，節(jié)省食堂經(jīng)營(yíng)成本。根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，食堂管理者還可以對(duì)單個(gè)食堂進(jìn)行獨(dú)立管理，也可匯總數(shù)據(jù)到醫(yī)院進(jìn)行集中管控，方便對(duì)賬和監(jiān)督工作的展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)信息互通和傳輸。
多年來(lái)，協(xié)和深圳醫(yī)院緊跟新醫(yī)改步伐，調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加強(qiáng)醫(yī)院管理，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)，通過(guò)質(zhì)量建設(shè)、人才建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將醫(yī)院打造成與深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的、人民滿意的國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。
協(xié)和深圳醫(yī)院想打造“智慧醫(yī)院”，并非單靠點(diǎn)狀分布，而是全系統(tǒng)的鋪陳，所有的環(huán)節(jié)都需要打通。為此，滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)承擔(dān)起其后勤食堂改造建設(shè)的關(guān)鍵角色，打通醫(yī)院前后端的聯(lián)通渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)和信息化管理系統(tǒng)搭載不同智能軟件，制定便捷的食堂訂餐及就餐模式，實(shí)現(xiàn)檔口、食品安全、醫(yī)院管控等多板塊管理，助力協(xié)和深圳醫(yī)院在這條信息化的高速路上盡情奔跑，實(shí)現(xiàn)更偉大的目標(biāo)!
