11月3日，2020抖音企業(yè)號生態(tài)大會在北京召開，攜手生態(tài)伙伴探尋更廣闊的的商業(yè)價值，激發(fā)生意經(jīng)營新可能。會上，巨量引擎發(fā)布《2020抖音企業(yè)經(jīng)營白皮書》，白皮書從企業(yè)號內(nèi)容生態(tài)、核心功能、服務(wù)理念、優(yōu)秀案例等維度，為企業(yè)的長效經(jīng)營和價值最大化提供了綜合解決方案。
截至2020年10月，抖音企業(yè)號用戶數(shù)正式突破500萬，匯聚了國內(nèi)外知名品牌及中小企業(yè)及商家，構(gòu)建起一個繁榮的內(nèi)容生態(tài)。同時，抖音企業(yè)號正從"能力提供者"向"經(jīng)營服務(wù)者"轉(zhuǎn)變，助力全國企業(yè)及商家在抖音「打品牌、做推廣、找客戶、帶銷量」，用心經(jīng)營生意陣地，讓好生意看得見。
抖音企業(yè)號用戶突破500萬
探索生意新機會成為企業(yè)共識
2020年，抖音企業(yè)號生態(tài)蓬勃發(fā)展，在內(nèi)容高度繁榮，行業(yè)地域滲透顯著提升。
抖音企業(yè)號內(nèi)容生態(tài)高度繁榮，表現(xiàn)在：其一，企業(yè)號賬號再創(chuàng)新高。注冊賬號總量突破500萬，企業(yè)號粉絲總量2年增長15倍；其二，企業(yè)短視頻質(zhì)量提升明顯。播放量近200億/天，用戶積極參與內(nèi)容互動，優(yōu)質(zhì)視頻潛力巨大，漲粉、爆款兩不誤；其三，直播成為企業(yè)運營高頻動作。企業(yè)直播意愿大漲，過去一年，每日開播企業(yè)號賬號較2019年底增長400%，開播時長增長182%。
抖音企業(yè)號分布生態(tài)更加均衡，主要表現(xiàn)在行業(yè)分布和地域滲透。從行業(yè)分布來說，各行業(yè)賬號均出現(xiàn)強勢增長，但線下屬性較強的傳統(tǒng)行業(yè)增勢尤為明顯，其中零售行業(yè)升至榜首，服裝配飾、商務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)等排名均大幅上升。
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在抖音平臺，積極探索生意新機會成為企業(yè)經(jīng)營共識，越來越多的企業(yè)在抖音開啟「品牌探索」、「用戶探索」和「轉(zhuǎn)化探索」。尤其在品牌探索方面，"抖品牌"層出不窮，誕生了小酒蝸、花豬印象主題文化餐廳、古也美術(shù)教育等眾多網(wǎng)紅企業(yè)號，吸引全國網(wǎng)友到店消費，拓寬了營收渠道。
從"能力提供者"到"經(jīng)營服務(wù)者"
企業(yè)號全面升級產(chǎn)品價值
企業(yè)線上化、數(shù)字化加速發(fā)展，抖音企業(yè)號全面升級產(chǎn)品價值，逐漸從"能力提供者"迭代為"企業(yè)經(jīng)營服務(wù)者"，提供的能力與服務(wù)版圖日益全面，以滿足企業(yè)用戶更高需求。
如何實現(xiàn)"長效經(jīng)營"？《2020抖音企業(yè)經(jīng)營白皮書》建議，企業(yè)應(yīng)從建立陣地開始。企業(yè)號已經(jīng)成為企業(yè)的定制營銷管家，全面滿足企業(yè)品牌、內(nèi)容、用戶、轉(zhuǎn)化等方面的需求，更承擔起企業(yè)資產(chǎn)沉淀的作用。
在生意服務(wù)方面，企業(yè)能在企業(yè)號完成「打品牌—做推廣—找客戶—帶銷量」的鏈路閉環(huán)，實現(xiàn)業(yè)績經(jīng)營的最大化。其中，「打品牌」幫助各行各業(yè)快速建立自己的品牌，發(fā)揮原有影響力、獲取新的影響力；「做推廣」以更豐富的互動內(nèi)容和更強的內(nèi)容擴展力，撬動用戶從關(guān)注到互動，吸引更多的客戶；「找客戶」則面向海量客戶真實展示產(chǎn)品和服務(wù)，反哺品牌和銷量；「帶銷量」促進從種草到拔草的鏈路結(jié)構(gòu)，低門檻實現(xiàn)在線成交。
在資產(chǎn)積累方面，企業(yè)號實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、內(nèi)容資產(chǎn)和人群資產(chǎn)積累，以數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面搭建企業(yè)數(shù)字資源地圖，以內(nèi)容資產(chǎn)為企業(yè)影響力及口碑持續(xù)背書，以人群維護來高效經(jīng)營目標人群，使其成為能復(fù)用的私域流量資產(chǎn)。
在抖音做生意，如何了解企業(yè)賬號的經(jīng)營狀況？抖音企業(yè)號即將推出"企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)"，通過設(shè)置健康指數(shù)、內(nèi)容指數(shù)、活躍指數(shù)、互動指數(shù)與轉(zhuǎn)化指數(shù)五大指數(shù)，幫助企業(yè)準確、高效、系統(tǒng)地提升賬號運營能力。此外，"企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)"還針對企業(yè)在功能配置、內(nèi)容生產(chǎn)、賬號運營、用戶管理等不同經(jīng)營步驟，給出了優(yōu)化方案，一站式指導(dǎo)企業(yè)號賬號運維，切實提升線上經(jīng)營水平。
針對細分行業(yè)打造細分化方案
幫助企業(yè)看見生意新可能
《2020抖音企業(yè)經(jīng)營白皮書》以"企業(yè)號經(jīng)營指數(shù)"為標尺，選取了"2020年度經(jīng)營榜"、"2020年第三季度飆升榜"Top10，為行業(yè)提供參考。比如榮膺餐飲服務(wù)行業(yè)年度經(jīng)營榜Top3的"天宮院小吃"、"錫林郭勒盟狼部落蒙餐"和"武漢市江夏區(qū)龍門烤魚店"，無論在內(nèi)容生產(chǎn)還是賬號運營方面都表現(xiàn)出色。
在抖音看見新生意，每個企業(yè)都在探索自己的最佳轉(zhuǎn)化路徑。在企業(yè)號的能力與服務(wù)體系幫助下，餐飲服務(wù)、汽車、家居建材行業(yè)已經(jīng)率先完成了行業(yè)最佳經(jīng)營鏈路，與用戶的消費場景、消費過程實現(xiàn)了高效耦合。
其中，餐飲行業(yè)因準入門檻較低向來競爭最為激烈，企業(yè)想殺出重圍，更需要利用移動互聯(lián)網(wǎng)，讓更多人看到自己的品牌和產(chǎn)品。《2020抖音企業(yè)經(jīng)營白皮書》建議，企業(yè)需借助商家主頁、團購、預(yù)約、門店地址、人群管理等功能和服務(wù)，將線上的潛在客戶轉(zhuǎn)化為線下消費者。
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在汽車行業(yè)，企業(yè)需要通過品牌影響力及口碑建設(shè)，才能提升潛客意愿，促成最終消費。在企業(yè)號平臺，汽車企業(yè)首先可以借助平臺藍V認證，彰顯品牌權(quán)威形象，提升用戶信賴；其次，通過內(nèi)容生產(chǎn)塑造鮮明的專家人設(shè)，在互動中強化與用戶的信任關(guān)系；最后，應(yīng)用企業(yè)號高效轉(zhuǎn)化組件獲得用戶留資，吸引用戶到店，最終達成交易。
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家居建材行業(yè)面臨的問題在于用戶受到的干擾因素較多、決策流程相對較長，這意味著用戶群體會在不同的場景中流失，而企業(yè)很難監(jiān)測其動向。對此，抖音企業(yè)號提供了全鏈路解決場景，滿足企業(yè)主從品牌內(nèi)容聚合、產(chǎn)品種草拔草、人群維護等全流程需求。
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未來，抖音企業(yè)號將堅持"成為企業(yè)在抖音經(jīng)營成長的服務(wù)者"這一初心，為企業(yè)的陣地經(jīng)營提供更多助力，激發(fā)生意經(jīng)營與增長的新可能。
