今年以來，達(dá)拉特旗金鵬市場監(jiān)督管理所采取各項(xiàng)措施，積極強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作，妥善處理各類投訴舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 截至目前，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)76件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.6 萬元。
一是強(qiáng)化工作效率 。將受理的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，按照管轄分組分配，對(duì)每件消費(fèi)者投訴做到分配快、限時(shí)辦。在處理消費(fèi)糾紛的方法上，堅(jiān)持以法服人、以理服人的原則，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，妥善處理了各種消費(fèi)糾紛，化解矛盾，力求把消費(fèi)糾紛解決在基層，努力提升消費(fèi)維權(quán)效能。
二是強(qiáng)化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。 繼續(xù)加大12315“五進(jìn)”工作落實(shí)力度，加強(qiáng)與轄區(qū)的超市、商場、農(nóng)貿(mào)市場的12315消費(fèi)者投訴站的溝通，及時(shí)了解和指導(dǎo)12315維權(quán)站的消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)提高消費(fèi)糾紛和解率。
三是強(qiáng)化宣傳教育 。 結(jié)合日常監(jiān)管、食品宣傳周、質(zhì)量宣傳月等活動(dòng)，多形式、多渠道宣傳《消法》、《食品安全法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)知識(shí)，并在轄區(qū)大型商場、超市設(shè)置消費(fèi)警示牌、咨詢臺(tái)等方式，講解假冒商品鑒別方法、食品藥品安全知識(shí)等，提高廣大消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)和能力。
四是強(qiáng)化市場監(jiān)管。 以食品、家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、汽車配件等人民群眾生活相關(guān)的商品為重點(diǎn)，開展各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治行動(dòng)。并針對(duì)消費(fèi)者投訴多的商品為重點(diǎn)進(jìn)行檢查，嚴(yán)厲查處銷售假冒偽劣不合格商品違法行為，通過專項(xiàng)整治行動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范了市場秩序。（楚學(xué)花）
